Dans la municipalité de Farsund en Norvège, la documentation occupait autrefois des après-midi entiers. Les travailleurs sociaux passaient souvent trois heures à documenter une seule visite. Désormais, la même tâche prend entre 10 et 15 minutes.

Ce changement est né d'un projet pilote de six semaines avec l'assistant médical IA de Tandem, mis en œuvre localement avec Omilon. Vingt employés répartis dans trois équipes de soins ont testé la technologie lors de conversations réelles avec des patients. L'IA a écouté, créé des projets de résumés et a permis au personnel de les éditer et de les approuver avec leurs propres mots.

Vous pouvez lire le rapport complet de la municipalité de Farsund pour plus de détails sur les résultats, la méthodologie et l'expérience du personnel.

L'impact a été immédiat :

• Jusqu'à 80 % de réduction du temps de documentation dans les services de santé mentale et de jeunesse

• Plus de 50 % de gain de temps dans les unités administratives et de réadaptation

• Plus de 400 notes de patients complétées pendant le pilote de six semaines

• 2 400 heures de travail libérées par an, soit l'équivalent de près de deux postes à temps plein

• 100 % des participants ont déclaré vouloir continuer à utiliser l'assistant médical IA

« Pour moi, il est difficile d'imaginer revenir à tout taper moi-même », a déclaré un travailleur de la santé. « Maintenant, je peux me concentrer pleinement sur le client au lieu de prendre des notes pendant les visites. »

Les employés ont décrit bien plus que des gains d'efficacité. Ils ont parlé de calme. De présence. Le sentiment de finir la journée sans la charge mentale des notes inachevées. « C'est un soulagement de savoir que la documentation est terminée quand je passe à la tâche suivante », a partagé un employé.

Le responsable de la santé municipale l’a très bien résumé : « C’est le début d'une nouvelle façon de travailler, où l'humain et la technologie collaborent pour relever les futurs défis de la protection sociale. »

Après le projet pilote avec Tandem, le personnel a décrit un changement notable dans sa journée de travail. Moins de temps passé à rattraper les notes, et plus d'énergie pour les personnes qu'ils soutiennent.

Téléchargez le rapport complet ici.