På Tandem är ett av våra kärnvärden Speed to Impact, vilket betyder att vi alltid försöka att fokusera på det som verkligen gör skillnad och att göra det snabbt. Ett exempel på är när när vi gjorde vår senaste re-design av Tandem.
När Tandem först lanserades var vårt primära mål att få ut vår lösning till riktiga användarna så snabbt som möjligt. Detta gjorde att vi kunde få input från användare, lära oss mer om deras arbetsflöden och börja skala upp vår produkt fort, men det innebar också att vår design inte fick särskilt stort fokus.
För att säkerställa en bra användarupplevelse för den mängd av nya användare som skulle börja använda Tandem efter sommaren, behövde vi ganska snabbt ha en ny design färdig. För att få tidsplanen att hålla (och samtidigt allokera tid för utveckling och testning) så behövde vi i princip ha designen klar på ungefär två veckor.
Målen med vår nya design var:
- Göra en visuell uppdatering för att matcha vår nya varumärkesprofil
- Nyttja den kunskap vi samlat internt kring våra användare och vad de behöver, genom att vi har träffat hundratals användare med olika specialiter och behov
- Framtidssäkra Tandems gränssnitt - så att vi framöver relativt enkelt kan lägga till nya funktioner utan att behöva ändra designen alltför mycket
För att hinna leverera i tid så höll vi oss till dessa 3 principer:
1. Skarpa prioriteringar
Med en deadline på två veckor krävs skarpa prioriteringar, så istället för att t.ex. börja med att bygga upp ett ordentligt och omfattande designsystem vilket man kanske hade gjort vanligtvis, så återkom vi till frågan, "Kommer detta göra en signifikant skillnad för våra användare idag?". Detta gjorde att vi enkelt kunde sortera ut vad vi måste ta itu med nu och vad som faktiskt kan vänta.
2. Snabb iterering med användare
Ett annat sätt vi kunde hålla snabbt tempo var genom att ha ett nära samarbete med våra användare under hela processen. Detta gjorde att vi alltid hade direkt tillgång till riktiga användare för att samla in feedback och testa designskisser på.
Som nämnt tidigare hade vi också den stora fördelen att vi redan hade haft en nära koppling till våra användare över lång tid. Det hade redan gett oss ganska bra kunskap kring vad våra användares största pain-points var, och vilka funktioner vi skulle prioritera att få med i vår redesign - vilket gjorde att vi kunde komma igång ganska direkt med att ta fram koncept att testa med användare.
Båda dessa saker gjorde det möjjligt för oss att snabbt kunna interera, testa och validera vår design, och upptäcka potentiella användbarhetsproblem tidigt.
3. Launch-and-learn mindset
En av de stora fördelarna med att arbeta med just en digital produkt är möjligheten att snabbt kunna lansera något, och sedan lära sig mer och förbättra den. På Tandem nyttjar vi denna möjlighet, så istället analysera för länge försöker vi pusha ut våra funktioner så snabbt som möjligt för att sedan utvärdera dem i den faktiska miljö där Tandem används. Det hjälper oss att agera snabbt och samla in data från riktiga användare, vilket gör att vi sedan kan fatta säkrare beslut kring hur vi ska förbättra och optimera vår design.
Nu var detta projekt kanske inte vår vanliga takt på Tandem, men det visar ändå vad som är möjligt när man tillsammans enas kring ett tydligt mål, gör skarpa prioriteringar och arbetar tillsammans med sina användare under processen - då kan göra saker snabbare än vad man kanske kan tro.
Är du intresserad av börja på Tandem? Kolla in våra öppna roller
Anton Nyström
Lead Product Designer, Tandem Health
