Hos Tandem er en af vores kerneværdier Hastighed til impactDet driver os til at fokusere på det, der virkelig gør en forskel, og til at udføre det hurtigt. Et eksempel på dette i praksis var under vores nylige redesign.
Da Tandem startede, var det primære fokus at få vores løsning ud til brugerne så hurtigt som muligt. Det gav os mulighed for hurtigt at få input fra klinikere og begynde at skalere - men som følge heraf var design en sekundær prioritet i et stykke tid.
For at sikre en ensartet oplevelse for de store mængder, der skulle onboardes efter sommerferien, var vi nødt til at redesigne Tandem, inden sommeren sluttede. På grund af vores stramme tidslinje - hvor vi tog højde for udvikling og testning - havde vi omkring to uger til at gennemføre redesignet.
Redesignet tjente flere formål:
- Opdatering af det visuelle design, så det passer til vores nye brandidentitet
- Ved at inddrage den viden, vi havde indsamlet ved at arbejde med hundredvis af brugere på tværs af medicinske specialer om vigtige funktionalitets- og brugervenlighedsaspekter
- Fremtidssikring af vores design - så det giver os mulighed for nemt at tilføje nye funktioner fra vores produktkøreplan til grænsefladen, efterhånden som vi fortsætter med at udvikle Tandem.
For at overholde vores tidsplan uden at gå på kompromis med kvaliteten fulgte vi et sæt principper hele vejen igennem:
1. Streng prioritering
Med kun to uger at arbejde med var det afgørende med en streng prioritering. Selv om det var fristende at starte med at bygge et ordentligt designsystem, spurgte vi hele tiden os selv: "Vil dette give betydelig værdi for vores brugere? i dag?". Og ved kun at fokusere på den umiddelbare værdi kan vi træffe bevidste beslutninger om, hvad vi skal tage fat på nu, og hvad der kan vente.
2. Hurtig iteration med brugerne
En anden måde, vi opretholdt hastigheden på, var ved at samarbejde tæt med brugere, der ønskede at bidrage til at forbedre produktet. Det sikrede, at vi til enhver tid havde direkte adgang til rigtige brugere for at få feedback.
Som nævnt havde vi også fordelen af vores dybe forhold til brugerne over tid, hvilket allerede havde givet os en intern vidensbase om, hvad deres vigtigste smertepunkter og mest ønskede funktioner var. Det gjorde det muligt for os at komme godt fra start.
Begge disse punkter gjorde det muligt for os hurtigt at gentage designidéer, validere dem og identificere potentielle problemer med brugervenligheden på et tidligt tidspunkt.
3. Start-og-lær-mindset
En af de store fordele ved at arbejde på et digitalt produkt er muligheden for at lancere, lære og forbedre. Hos Tandem udnytter vi denne fleksibilitet, så i stedet for at tænke for meget eller tvivle, er vi hurtige til at lancere for at få vores funktioner ud og evaluere dem i den virkelige verden. Det hjælper os med at bevæge os hurtigt og indsamle værdifulde live-data fra den faktiske brug. Det betyder, at vi for hver ny lancering er bedre rustet til at træffe informerede beslutninger og tilpasse vores design baseret på reel brugerfeedback.
Hos Tandem er det ikke vores sædvanlige tempo at redesigne hele vores produkt på bare to uger. Men det viser, hvad der er muligt, når et team samles om et klart mål, samarbejder og engagerer sig i brugerne gennem hele processen. Du kan arbejde hurtigt, så længe du også arbejder smart - prioriterer det, der virkelig betyder noget, forbliver samarbejdsvillig og tager imod brugernes feedback undervejs.
Er du interesseret i at deltage i vores mission? Tjek vores åbne roller og blive en del af et team.
Anton Nyström
Ledende produktdesigner hos Tandem Health
