Denne artikel er en del af vores serie, The Clinician's Perspective, hvor vi udforsker krydsfeltet mellem AI og sundhedspleje gennem vores teams øjne - tidligere klinikere, der forstår realiteterne i patientplejen på første hånd.
At få AI til at fungere på afdelingen: Erfaringer fra frontlinjen i den sekundære sundhedssektor
Det er en velkendt scene på de fleste hospitaler. Morgenens stuegang begynder målrettet, men bliver hurtigt et virvar af bevægelse, støj og halvhøre instruktioner. En yngre læge følger efter overlægen og styrer en computer på hjul, mens han prøver at logge ind, finde den rigtige patientjournal og skrive hurtigt nok til at fange den plan, der bliver dikteret i højt tempo. Det handler ikke om at glemme - det handler om at komme bagud. Teknologien er langsom, grænsefladerne er klodsede, og presset for "bare at få det ned" betyder, at vigtige kliniske detaljer ofte glider gennem sprækkerne. Det er her, mange af os starter vores dag - ikke ved sygesengen, men i kamp med det system, der skal understøtte den.
Denne usynlige vægt definerer meget af den moderne medicin. Som klinikere valgte vi dette erhverv for at helbrede, skabe kontakt og lede. Alligevel bruger vi næsten 40 % af vores tid på dokumentation og administrative opgaver i stedet. I sekundærsektoren er det ikke bare frustrerende - det er farligt. Udbrændthed blandt yngre læger er endemisk, ventelisterne strækker sig i det uendelige, og vores dygtigste specialisters tid bliver stadig sværere at få fat på.
Det er ikke underligt, at brugen af AI-medicinske skribenter tager fart i den primære sundhedspleje, hvor effektivitetsgevinsterne er øjeblikkelige og håndgribelige. Faktisk er de praktiserende læger nu de største brugere af Tandem. Men området med det største behov - og den største udfordring - er den sekundære sundhedspleje.
Udfordringen: Hvorfor sekundær pleje har været en hård nød at knække
På trods af at de udgør den største del af den kliniske arbejdsstyrke - over 130.000 speciallæger sammenlignet med 36.000 praktiserende læger i primærsektoren - har hospitalerne oplevet en langsommere indførelse af AI-skrivere. Årsagerne er ikke tekniske; de er systemiske.
Den sekundære sundhedspleje er kompliceret og fragmenteret:
- Mange hospitaler er stadig afhængige af ældre computersystemer, der ikke arbejder godt sammen.
- Hospitalslæger kan ofte ikke vælge deres egne værktøjer, selv når det er bevist, at de hjælper
- Godkendelsesprocessen for ny teknologi er langvarig, og beslutningerne træffes typisk af ledere uden forbindelse til patientbehandlingen i frontlinjen.
- Hvert speciale arbejder forskelligt og har brug for sin egen specifikke dokumentationsmetode
Denne kompleksitet er ikke en undskyldning. Det er en realitet, vi er nødt til at designe til.
Vores tilgang: Bygget til hospitalsmedicinens virkelighed
Hos Tandem har vi valgt en fundamentalt anderledes tilgang, formet af klinikere som mig selv, der har oplevet den sekundære sundhedssektor.
Produkt
- Designet til ældre systemer: Vi bruger intelligent skærmlæsningsteknologi til at sende noter direkte til journalsystemet, hvilket sikrer problemfri integration uden at forstyrre eksisterende arbejdsgange.
- Bygget af klinikere, til klinikere: Med dybe rødder i sekundærsektoren forstår vi nuancerne, fra dokumentationsvaner til specialiserede arbejdsgange.
- Understøttelse på tværs af platforme: Tandem anerkender hospitalsklinikernes mobilitet og er optimeret til brug på farten - fra håndholdte enheder til fælles terminaler.
Fremgangsmåde
- Specialiseret udvikling: Vi arbejder tæt sammen med klinikere i frontlinjen inden for udvalgte specialer og udvikler i fællesskab skabeloner, ordforråd og notestile, der føles naturlige.
- Engagement uden for afdelingen: Vores kommercielle team samarbejder aktivt med ledere i sundhedssektoren og hjælper dem med at forstå værdien og den kliniske effekt af AI-scribes.
- EMR-partnerskab: Vi integrerer med de eksisterende elektroniske patientjournaler og platforme, som hospitalerne allerede har tillid til - og sænker dermed barriererne for skalering.
En vej frem
Det handler ikke om at erstatte læger. Det handler om at genskabe deres tid, fokus og tilstedeværelse, fordi det er de mest knappe og værdifulde ressourcer i sundhedsvæsenet. Hvis vi gør det rigtigt, vil AI-skrivere ikke bare være endnu et værktøj. De vil være en stille revolution i sundhedsvæsenet - løfte byrder, reducere fejl og lade klinikere gøre det, vi er bedst til. Sekundær pleje er svært. Men det er indsatsen værd. Vi er her ikke for at eftermontere et GP-værktøj på hospitalerne. Vi er her for at bygge det rigtige til de mennesker, der har mest brug for det. Lad os komme i gang med arbejdet.
Om Dr. Ian Robertson
Dr. Ian Robertson er uddannet NHS-kirurg med over ti års erfaring inden for sekundærsektoren. Han har arbejdet på førende britiske hospitaler, bl.a. Charing Cross og St George's, og har specialiseret sig i urologi og robotkirurgi. Ian har også en MBA fra London Business School, hvor han fokuserede på sundhedsstrategi og blev tildelt Healthcare Scholarship for lederskab inden for medicinsk innovation.
Før han kom til Tandem, stod Ian i spidsen for nationale forbedringsprogrammer og rådgav store NHS-trusts om klinisk drift og redesign af tjenester. Han trækker på sin dybe forståelse af hospitalsarbejdsgange og systemudfordringer og leder nu Tandems kommercielle indsats for at bringe AI-skriverteknologi ind i sekundærsektoren, hvor han arbejder tæt sammen med klinikere og NHS-ledere for at forbedre effektiviteten i frontlinjen, reducere udbrændthed og beskytte tiden til patientpleje.
Hvis du gerne vil udforske, hvordan AI-skrivere kan støtte hospitaler, er du velkommen til at kontakte Ian på LinkedIn.
