Chez Tandem, l'une de nos valeurs fondamentales est la suivante Vitesse d'impactCe qui nous pousse à nous concentrer sur ce qui fait vraiment la différence et à agir rapidement. Nous en avons eu un exemple concret lors de notre récente refonte.
Lorsque Tandem a démarré, l'objectif principal était de présenter notre solution aux utilisateurs le plus rapidement possible. Cela nous a permis d'obtenir rapidement l'avis des cliniciens et de commencer la mise à l'échelle - mais en conséquence, la conception a été une priorité secondaire pendant un certain temps.
Afin de garantir une expérience cohérente pour les gros volumes à intégrer après l'été, si nous devions remanier Tandem, nous devions le faire avant la fin de l'été. Compte tenu de notre calendrier serré (développement et tests), nous disposions d'environ deux semaines pour procéder à la refonte.
La refonte a eu plusieurs objectifs :
- Mise à jour de la conception visuelle pour l'aligner sur notre nouvelle identité de marque
- Incorporer les connaissances que nous avons recueillies en travaillant avec des centaines d'utilisateurs de différentes spécialités médicales sur les aspects clés de la fonctionnalité et de l'utilisabilité.
- La conception est à l'épreuve du temps - elle nous permet d'ajouter facilement de nouvelles fonctionnalités de notre feuille de route à l'interface au fur et à mesure de la croissance de Tandem.
Pour respecter notre calendrier, sans compromettre la qualité, nous avons suivi une série de principes tout au long du processus :
1. Priorité stricte
Avec seulement deux semaines de travail, il était crucial d'établir des priorités strictes. S'il était tentant, par exemple, de commencer par construire un système de conception adéquat, nous nous sommes constamment posé la question : "Est-ce que cela apportera une valeur significative à nos utilisateurs ? aujourd'hui?". Et en nous concentrant uniquement sur la valeur immédiate, nous pourrions prendre des décisions conscientes sur ce que nous devons faire maintenant et sur ce qui peut attendre.
2. Itération rapide avec les utilisateurs
Une autre façon de maintenir la vitesse a été de collaborer étroitement avec les utilisateurs qui souhaitaient contribuer à l'amélioration du produit. Cela nous a permis de nous assurer qu'à tout moment, nous avions un accès direct à des utilisateurs réels pour recueillir leurs commentaires.
Comme nous l'avons mentionné, nous avions également l'avantage d'entretenir des relations étroites avec les utilisateurs au fil du temps, ce qui nous avait déjà permis de disposer d'une base de connaissances interne sur leurs principales difficultés et sur les fonctionnalités les plus demandées. Cela nous a permis d'aller droit au but.
Ces deux points nous ont permis d'itérer rapidement sur les idées de conception, de les valider et d'identifier très tôt les problèmes potentiels de convivialité.
3. Un état d'esprit de lancement et d'apprentissage
L'un des grands avantages de travailler sur un produit numérique est la possibilité de lancer, d'apprendre et d'améliorer. Chez Tandem, nous tirons parti de cette flexibilité. Ainsi, au lieu de trop réfléchir ou d'émettre des doutes, nous lançons rapidement nos fonctionnalités et les évaluons dans le monde réel. Cela nous permet d'avancer rapidement et de recueillir des données précieuses sur l'utilisation réelle. Cela signifie que pour chaque nouveau lancement, nous sommes mieux équipés pour prendre des décisions éclairées et adapter nos conceptions en fonction des commentaires des utilisateurs réels.
Chez Tandem, la refonte de l'ensemble de notre produit en seulement deux semaines n'est pas notre rythme habituel. Cependant, cela démontre ce qu'il est possible de faire lorsqu'une équipe s'unit autour d'un objectif clair, travaille en collaboration et s'engage avec les utilisateurs tout au long du processus. Il est possible de travailler vite, à condition de travailler intelligemment, en donnant la priorité à ce qui compte vraiment, en restant collaboratif et en tenant compte des commentaires des utilisateurs tout au long du processus.
Vous souhaitez vous joindre à notre mission ? Consultez notre rôles ouverts et faire partie d'une équipe.
Anton Nyström
Concepteur principal de produits chez Tandem Health
