Cet article fait partie de notre série "Le point de vue du clinicien", dans laquelle nous explorons l'intersection de l'IA et des soins de santé à travers les yeux de notre équipe - d'anciens cliniciens qui comprennent de première main les réalités des soins aux patients.

Faire fonctionner l'IA dans l'unité de soins : Leçons tirées de la première ligne des soins secondaires

C'est une scène familière dans la plupart des hôpitaux. Les visites de service du matin commencent avec détermination, mais se transforment rapidement en un flou de mouvements, de bruits et d'instructions à moitié entendues. Un jeune médecin traîne derrière le consultant, pilotant un ordinateur sur roulettes, essayant de se connecter, de trouver le bon dossier patient et de taper suffisamment vite pour saisir le plan dicté à toute vitesse. Il ne s'agit pas d'oublier, mais de prendre du retard. La technologie est lente, les interfaces encombrantes, et la pression pour "tout noter" signifie que des détails cliniques essentiels passent souvent à travers les mailles du filet. C'est là que beaucoup d'entre nous commencent leur journée, non pas au chevet du patient, mais en luttant contre le système qui est censé le soutenir.

Ce poids invisible définit une grande partie de la médecine moderne. En tant que cliniciens, nous avons choisi cette profession pour soigner, communiquer et diriger. Pourtant, nous consacrons près de 40 % de notre temps à la documentation et aux tâches administratives. Dans le domaine des soins secondaires, cette situation n'est pas seulement frustrante, elle est dangereuse. L'épuisement professionnel des médecins en formation est endémique, les listes d'attente s'allongent à l'infini et le temps de nos spécialistes les plus compétents est de plus en plus difficile à obtenir.

Il n'est pas étonnant que l'adoption des scribes médicaux à IA décolle dans les soins primaires, où les gains d'efficacité sont immédiats et tangibles. En fait, les médecins généralistes sont aujourd'hui les plus gros utilisateurs de Tandem. Mais c'est dans le domaine des soins secondaires que les besoins sont les plus importants, et les défis les plus grands.

Le défi : pourquoi les soins secondaires ont-ils été difficiles à mettre en place ?

Bien qu'ils représentent la plus grande partie de la main-d'œuvre clinique - plus de 130 000 médecins spécialistes contre 36 000 médecins généralistes dans les soins primaires - les hôpitaux ont adopté plus lentement les scribes d'IA. Les raisons ne sont pas techniques, elles sont systémiques.

Les soins secondaires sont complexes et fragmentés :

• De nombreux hôpitaux s'appuient encore sur des systèmes informatiques anciens qui ne fonctionnent pas bien ensemble
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• Les médecins hospitaliers ne peuvent souvent pas choisir leurs propres outils, même s'il est prouvé qu'ils sont utiles.
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• Le processus d'approbation des nouvelles technologies est long et les décisions sont généralement prises par des responsables déconnectés des soins de première ligne.
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• Chaque spécialité travaille différemment et a besoin d'une approche documentaire spécifique.

Cette complexité n'est pas une excuse. C'est une réalité pour laquelle nous devons concevoir.

Notre approche : Conçue pour la réalité de la médecine hospitalière

Chez Tandem, nous avons adopté une approche fondamentalement différente, façonnée par des cliniciens comme moi qui ont vécu l'expérience des soins secondaires.

Produit

1. Conçu pour les systèmes existants: Nous utilisons une technologie intelligente de lecture d'écran pour envoyer les notes directement au système de dossiers médicaux, ce qui garantit une intégration transparente sans perturber les flux de travail existants.
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2. Conçu par des cliniciens, pour des cliniciens: Profondément ancrés dans les soins secondaires, nous en comprenons les nuances, depuis les habitudes de documentation jusqu'aux flux de travail des spécialités.
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3. Support multiplateforme: Reconnaissant la mobilité des cliniciens hospitaliers, Tandem est optimisé pour une utilisation en déplacement - des appareils portables aux terminaux partagés.

Approche

1. Développement axé sur les spécialités : Nous travaillons en étroite collaboration avec les cliniciens de première ligne dans les spécialités ciblées, en développant conjointement des modèles, des vocabulaires et des styles de notes qui leur sont propres.
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2. L'engagement au-delà du service : Notre équipe commerciale collabore activement avec les leaders du secteur de la santé, les aidant à comprendre la valeur et l'impact clinique des scribes d'IA.
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3. Partenariat EMR : Nous nous intégrons aux dossiers médicaux électroniques existants et aux plateformes auxquelles les hôpitaux font déjà confiance, ce qui réduit les obstacles à l'expansion.

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Une voie à suivre

Il ne s'agit pas de remplacer les médecins. Il s'agit de leur redonner du temps, de l'attention et de la présence, car ce sont les ressources les plus rares et les plus précieuses dans le domaine des soins de santé. Si nous y parvenons, les scribes IA ne seront pas simplement un outil de plus. Ils constitueront une révolution tranquille dans la prestation des soins, en allégeant les charges, en réduisant les erreurs et en permettant aux cliniciens de faire ce qu'ils font le mieux. Les soins secondaires sont difficiles. Mais l'effort en vaut la peine. Nous ne sommes pas là pour installer un outil de médecine générale dans les hôpitaux. Nous sommes ici pour construire ce qu'il faut pour les personnes qui en ont le plus besoin. Mettons-nous au travail.

À propos du Dr Ian Robertson

Le Dr Ian Robertson est un chirurgien formé par le NHS qui possède plus d'une décennie d'expérience dans les soins secondaires. Il a travaillé dans des hôpitaux britanniques de premier plan, notamment Charing Cross et St George's, et s'est spécialisé dans l'urologie et la chirurgie robotique. Ian est également titulaire d'un MBA de la London Business School, où il s'est concentré sur la stratégie en matière de soins de santé et a reçu la bourse Healthcare Scholarship pour son leadership en matière d'innovation médicale.

Avant de rejoindre Tandem, Ian a dirigé des programmes d'amélioration nationaux et a conseillé de grands groupes du NHS sur les opérations cliniques et la refonte des services. S'appuyant sur sa connaissance approfondie des flux de travail hospitaliers et des défis systémiques, il dirige aujourd'hui les efforts commerciaux de Tandem pour introduire la technologie AI scribe dans les soins secondaires, en étroite collaboration avec les cliniciens et les dirigeants du NHS afin d'améliorer l'efficacité de la première ligne, de réduire l'épuisement professionnel et de préserver le temps consacré aux soins des patients.

Si vous souhaitez savoir comment les scribes IA peuvent aider les hôpitaux, n'hésitez pas à vous mettre en relation avec Ian sur LinkedIn.

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