Hos Tandem er en av våre kjerneverdier Speed to Impact, som driver oss til å fokusere på det som virkelig utgjør en forskjell og til å utføre raskt. Et eksempel på dette i aksjon var under vår nylige redesign.
Da Tandem først startet, var hovedfokuset å få løsningen vår så raskt som mulig foran brukerne. Dette gjorde at vi raskt kunne få innspill fra klinikere og begynne å skalere – men som et resultat var design en sekundær prioritet en stund.
For å sikre en konsistent opplevelse for store volumer som skal tas ombord etter sommeren, hvis vi skulle redesigne Tandem - måtte vi gjøre det før sommeren var over. Gitt vår stramme tidslinje – med utvikling og testing i betraktning – hadde vi rundt to uker på oss til å avsette til redesignet.
Redesignet tjente flere formål:
- Oppdatering av det visuelle designet for å samsvare med vår nye merkevareidentitet
- Inneholder innsikt vi hadde samlet fra å jobbe med hundrevis av brukere på tvers av medisinske spesialiteter på nøkkelfunksjonalitet og brukervennlighet
- Fremtidssikrer designen vår - slik at den lar oss enkelt legge til nye funksjoner fra produktveikartet vårt i grensesnittet mens vi fortsetter å vokse Tandem
For å møte tidslinjen vår, uten å gå på akkord med kvaliteten, fulgte vi et sett med prinsipper gjennom:
1. Strenge prioriteringer
Med kun to uker å jobbe med, var streng prioritering avgjørende. Mens det var fristende å for eksempel starte med å bygge et skikkelig designsystem, spurte vi oss selv gjentatte ganger: «Vil dette gi betydelig verdi for våre brukere i dagOg ved kun å fokusere på umiddelbar verdi, kunne vi ta bevisste beslutninger om hva vi må ta tak i nå og hva som kan vente.
2. Rask iterasjon med brukere
En annen måte vi holdt fart på var ved å samarbeide tett med brukere som ønsket å bidra til å forbedre produktet. Dette sikret at vi til enhver tid hadde direkte tilgang til reelle brukere for å fange tilbakemeldinger.
Som nevnt hadde vi også fordelen av vårt dype forhold til brukere over tid, som allerede hadde gitt oss en intern kunnskapsbase om hva deres viktigste smertepunkter og mest ettertraktede funksjoner var. Dette gjorde at vi kunne treffe bakken.
Begge disse punktene gjorde det mulig for oss å raskt gjenta designideer, validere dem og identifisere potensielle brukervennlighetsproblemer tidlig.
3. Start-og-lær tankesett
En av de store fordelene med å jobbe med et digitalt produkt er muligheten til å lansere, lære og forbedre. Hos Tandem drar vi nytte av denne fleksibiliteten, så i stedet for å overtenke eller gjette, er vi raske til å lansere for å få ut funksjonene våre og evaluere dem i den virkelige verden. Dette hjelper oss å bevege oss raskt og samle verdifulle live-data fra faktisk bruk. Noe som betyr at for hver nylansering er vi bedre rustet til å ta informerte beslutninger og tilpasse designene våre basert på reell tilbakemelding fra brukerne.
Hos Tandem er ikke det vanlige tempoet å redesigne hele produktet på bare to uker. Den demonstrerer imidlertid hva som er mulig når et team forenes rundt et klart mål, samarbeider og engasjerer brukere gjennom hele prosessen. Du kan jobbe raskt, så lenge du også jobber smart – prioritere det som virkelig betyr noe, forbli samarbeidsvillig og omfavne tilbakemeldinger fra brukere underveis.
Er du interessert i å bli med på vårt oppdrag? Sjekk ut vår åpne roller og bli en del av et team.
Anton Nyström
Lead Product Designer hos Tandem Health
