Dieser Artikel ist Teil unserer Serie "The Clinician's Perspective", in der wir das Zusammenspiel von KI und Gesundheitswesen aus der Sicht unseres Teams beleuchten – ehemalige Ärzt:innen und Therapeut:innen, die die Realität der Patientenversorgung aus erster Hand kennen.

AI auf der Station umsetzen: Lektionen von der Frontlinie der Sekundärversorgung

In den meisten Krankenhäusern ist das eine vertraute Szene. Die morgendliche Visite auf der Station beginnt zielstrebig, wird aber schnell zu einem Wirrwarr aus Bewegung, Lärm und halb gehörten Anweisungen. Ein Assistenzarzt läuft hinter dem Oberarzt her, der einen Computer auf Rädern steuert, und versucht, sich einzuloggen, die richtige Patientenakte zu finden und schnell genug zu tippen, um den Plan zu erfassen, der mit hoher Geschwindigkeit diktiert wird. Es geht nicht darum, etwas zu vergessen - es geht darum, zurückzufallen. Die Technik ist langsam, die Schnittstellen sind klobig, und der Druck, "einfach alles aufzuschreiben", führt dazu, dass wichtige klinische Details oft unter den Tisch fallen. Hier beginnt für viele von uns der Tag - nicht am Krankenbett, sondern im Kampf gegen das System, das es eigentlich unterstützen soll.

Dieses unsichtbare Gewicht bestimmt einen Großteil der modernen Medizin. Als Kliniker haben wir diesen Beruf gewählt, um zu heilen, zu verbinden und zu führen. Doch stattdessen verbringen wir fast 40 % unserer Zeit mit Dokumentation und Verwaltungsaufgaben. In der Sekundärversorgung ist dies nicht nur frustrierend, sondern auch gefährlich. Burnout unter Ärzten in der Ausbildung ist endemisch, die Wartelisten werden endlos lang, und die Zeit unserer qualifiziertesten Spezialisten wird immer knapper.

Es ist nicht verwunderlich, dass der Einsatz von KI-Schreibern in der Primärversorgung zunimmt, wo die Effizienzgewinne unmittelbar und spürbar sind. Tatsächlich sind Allgemeinmediziner heute die größten Nutzer von Tandem. Der größte Bedarf - und die größte Herausforderung - besteht jedoch in der Sekundärversorgung.

Die Herausforderung: Warum die Sekundärversorgung ein harter Brocken ist

Obwohl sie den größten Teil des klinischen Personals ausmachen - über 130.000 Fachärzte im Vergleich zu 36.000 Hausärzten in der Primärversorgung - werden KI-Schreiber in Krankenhäusern langsamer eingeführt. Die Gründe dafür sind nicht technischer Natur, sondern systemischer Natur.

Die Sekundärversorgung ist kompliziert und fragmentiert:

• Viele Krankenhäuser arbeiten noch immer mit alten Computersystemen, die nicht gut zusammenarbeiten
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• Krankenhausärzte können sich ihre Instrumente oft nicht selbst aussuchen, selbst wenn sie nachweislich hilfreich sind
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• Das Genehmigungsverfahren für neue Technologien ist langwierig, und die Entscheidungen werden in der Regel von Managern getroffen, die nichts mit der Patientenversorgung an der Front zu tun haben.
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• Jedes Fachgebiet arbeitet anders und benötigt einen eigenen Dokumentationsansatz

Diese Komplexität ist keine Ausrede. Sie ist eine Realität, auf die wir uns einstellen müssen.

Unser Ansatz: Gebaut für die Realität der Krankenhausmedizin

Bei Tandem haben wir einen grundlegend anderen Ansatz gewählt, der von Klinikern wie mir geprägt wurde, die die Erfahrung der Sekundärversorgung gemacht haben.

Produkt

1. Konzipiert für Altsysteme: Wir verwenden eine intelligente Bildschirmlesetechnologie, um Notizen direkt an das medizinische Aufzeichnungssystem zu senden und so eine nahtlose Integration ohne Unterbrechung der bestehenden Arbeitsabläufe zu gewährleisten.
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2. Von Klinikern für Kliniker entwickelt: Da wir tief in der Sekundärversorgung verwurzelt sind, kennen wir die Feinheiten, von den Dokumentationsgewohnheiten bis hin zu speziellen Arbeitsabläufen.
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3. Plattformübergreifende Unterstützung: Tandem berücksichtigt die Mobilität des Klinikpersonals und ist für den mobilen Einsatz optimiert - von Handheld-Geräten bis zu gemeinsam genutzten Terminals

Näherung

1. Spezialitätengeleitete Entwicklung: Wir arbeiten eng mit den Ärzten in den jeweiligen Fachgebieten zusammen und entwickeln gemeinsam Vorlagen, Vokabular und Notizen, die sich wie von selbst verstehen.
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2. Engagement über die Station hinaus: Unser kommerzielles Team arbeitet aktiv mit Führungskräften im Gesundheitswesen zusammen und hilft ihnen, den Wert und die klinischen Auswirkungen von KI-Schreibern zu verstehen.
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3. EMR-Partnerschaft: Wir integrieren uns in die bestehenden elektronischen Krankenakten und Plattformen, denen die Krankenhäuser bereits vertrauen, und verringern so die Hürden für eine Skalierung.

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Ein Weg nach vorn

Es geht nicht darum, Ärzte zu ersetzen. Es geht darum, ihnen Zeit, Aufmerksamkeit und Präsenz zurückzugeben, denn das sind die knappsten und wertvollsten Ressourcen im Gesundheitswesen. Wenn wir das richtig machen, werden KI-Schreiber nicht nur ein weiteres Werkzeug sein. Sie werden eine stille Revolution in der Gesundheitsversorgung sein - sie werden die Belastung verringern, Fehler reduzieren und den Ärzten die Möglichkeit geben, das zu tun, was sie am besten können. Die Sekundärversorgung ist schwierig. Aber sie ist die Mühe wert. Wir sind nicht hier, um ein hausärztliches Instrument in Krankenhäusern nachzurüsten. Wir sind hier, um das Richtige für die Menschen zu schaffen, die es am meisten brauchen. Lassen Sie uns an die Arbeit gehen.

Über Dr. Ian Robertson

Dr. Ian Robertson ist ein ausgebildeter NHS-Chirurg mit über einem Jahrzehnt Erfahrung in der Sekundärversorgung. Er hat an führenden britischen Krankenhäusern gearbeitet, darunter Charing Cross und St. George's, und sich auf Urologie und Roboterchirurgie spezialisiert. Ian hat außerdem einen MBA-Abschluss der London Business School, wo er sich auf die Strategie im Gesundheitswesen konzentrierte und mit dem Healthcare Scholarship für seine Führungsqualitäten in der medizinischen Innovation ausgezeichnet wurde.

Bevor er zu Tandem kam, leitete Ian nationale Verbesserungsprogramme und beriet große NHS-Trusts bei klinischen Abläufen und der Neugestaltung von Dienstleistungen. Auf der Grundlage seines umfassenden Verständnisses der Arbeitsabläufe in Krankenhäusern und der Systemherausforderungen leitet er nun die kommerziellen Bemühungen von Tandem, die KI-Schreibtechnologie in der Sekundärversorgung einzuführen. Dabei arbeitet er eng mit Klinikern und NHS-Führungskräften zusammen, um die Effizienz an der Frontlinie zu verbessern, Burnout zu reduzieren und Zeit für die Patientenversorgung zu gewinnen.

Wenn Sie wissen möchten, wie KI-Schreiber Krankenhäuser unterstützen können, wenden Sie sich bitte an Ian auf LinkedIn.

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