Von drei Stunden auf 30 Minuten: Chirurgie München Nord reduziert die abendliche Dokumentation
Wie viele chirurgische Fachpraxen stand auch die Chirurgie München Nord unter enormem Dokumentationsdruck — mit 10- bis 12-Stunden-Tagen und Notizen, die sich bis in den Abend stapelten. Seit der Einführung von Tandems KI-Medizinassistent hat das Team die Abende zurückgewonnen: Strukturierte Notizen erscheinen direkt während der Konsultation auf dem Bildschirm, auf Hochdeutsch und über mehrere Patientensprachen hinweg.
Typ:
Chirurgische Fachpraxis
Fachgebiete:
Unfall-, Hand- und Arthroskopiechirurgie
Standort:
München, Deutschland
83%
Weniger Zeit für abendliche Dokumentation
2,5 Std.
Gespart pro Tag, pro Behandler:in
5+
Patientensprachen in der Konsultation unterstützt
Über Chirurgie München Nord
Chirurgie München Nord ist eine chirurgische Fachpraxis in München mit den Schwerpunkten Unfallchirurgie, Handchirurgie und Arthroskopie. Die Praxis behandelt ein breites Patientenspektrum, mit Konsultationen, die sich über einen 10- bis 12-stündigen Arbeitstag aneinanderreihen. Sebastian Sepp ist seit 2016 Partner der Praxis.
Die Herausforderung: Dokumentation, die immer liegen blieb
Bei der Chirurgie München Nord können Termine so kurz wie sieben Minuten sein. Die Dokumentation hatte dabei immer die niedrigste Priorität. Notizen, die tagsüber nicht geschrieben wurden, wurden abends nachgeholt. Medizinische Fachangestellte verbrachten schätzungsweise sechs bis sieben Stunden täglich allein mit der Dokumentation. Für Mitarbeitende, die Deutsch als Zweitsprache sprechen, kam die Schwierigkeit der medizinischen Schreibsprache noch hinzu. Das Ergebnis war vorhersehbar: Notizen waren oft unvollständig, hastig oder zu knapp.
„Es war nie genug. Das war ein großes Problem, weshalb wir immer nach Lösungen gesucht haben."
— Sebastian Sepp, Partner, Chirurgie München Nord
Wie Tandem in die Konsultation passt
Der Einstieg kam durch eine unerwartete Begegnung. Ein Patient der Chirurgie München Nord stellte sich als Tandem-Mitarbeiter heraus. Das Gespräch verlagerte sich schnell zur Demo, und die Praxis war innerhalb weniger Tage überzeugt.
Tandems’s KI-Medizinassistent läuft während der gesamten Konsultation mit. Sebastian führt die Untersuchung wie gewohnt durch und beschreibt dabei, was er untersucht. Die strukturierte Notiz erscheint auf dem Bildschirm, ohne dass getippt werden muss. Tandem verarbeitet Konsultationen auf Kroatisch, Arabisch, Türkisch, Englisch und Französisch und erstellt durchgehend strukturierte Notizen auf Hochdeutsch.
„Man führt ein Gespräch mit einem Patienten und hat plötzlich alles auf dem Computer. Der Rest passiert von selbst."
— Sebastian Sepp, Partner, Chirurgie München Nord
Der Effekt in der Praxis
Medizinische Fachangestellte sind nicht mehr den ganzen Tag mit der Dokumentation beschäftigt. Die Chirurgie München Nord muss nicht mehr jeder Schicht für jeden Arzt eine eigene Assistenz zuweisen. Und auch die Abende sehen anders aus. Vor Tandem dauerte das Nacharbeiten unvollständiger Notizen zwei bis drei Stunden. Jetzt sind es rund 30 Minuten.
Eine Veränderung wie keine andere
Die Chirurgie München Nord hat viele Neuerungen eingeführt: digitales Röntgen, neue Telefonsysteme, neue Software. Jede brachte schrittweise Verbesserungen. Keine hat die Arbeitsweise der Praxis so grundlegend verändert.
„Es ist ein Quantensprung in der Organisation der Praxis."
— Sebastian Sepp, Partner, Chirurgie München Nord
