Über das Rheumazentrum Mittelhessen

Das Rheumazentrum Mittelhessen (RZMH) ist eine rheumatologische Fachklinik in Mittelhessen. Das Team behandelt rheumatologische Patientinnen und Patienten in Sprechstunden, auf Visiten und bei Untersuchungen. Tandem begann mit einer Anwenderin und war innerhalb weniger Wochen im gesamten Team mit mehr als zehn Kolleginnen und Kollegen im Einsatz.

Die Herausforderung: Dokumentation, die nie im Raum blieb

Im RZMH laufen die ambulanten Sprechstunden in Viertelstundentakten. Vor Tandem begann die eigentliche Dokumentationsarbeit erst, wenn der Patient die Praxis verlassen hatte. Gespräche wurden aus dem Gedächtnis rekonstruiert, Notizen zwischen Terminen getippt und unfertige Einträge mit in den Abend genommen. Dieser administrative Nachlauf kostete Zeit und Energie.

Für Dr. Laura Schotte, Fachärztin für Innere Medizin am RZMH, zeigt sich der Unterschied am deutlichsten am Tagesende:

„Weil ich eben nicht das gesamte Patientengespräch nachher nachdokumentieren und nachverfolgen muss. Ich bin tatsächlich am Ende des Tages weniger erschöpft.”

Wie Tandem in den rheumatologischen Alltag passt

Tandem hört während der Konsultation mit. Die Ärztin oder der Arzt führt den Besuch wie gewohnt durch, und die strukturierte Notiz erscheint auf dem Bildschirm. Nach einer kurzen Durchsicht geht die Notiz mit einem Klick direkt ins PVS oder KIS. Dasselbe gilt auf Visiten und bei Untersuchungen. Keine Diktierphase, kein Tippen zwischen Patienten, keine Nacharbeit am Abend.

Einen großen Rollout-Plan brauchte die Praxis nicht. Eine Kollegin fing an. Andere schauten zu, fragten nach und meldeten sich an. Tandem hat sich im RZMH durch Mundpropaganda verbreitet.

Hannah Trenk, Geschäftsleitung am RZMH, fasst zusammen, wie Tandem im Team angekommen ist:

„Tandem fügt sich super in unsere täglichen Prozesse ein. Es läuft so flüssig und so nebenbei, dass man einfach sagt: okay, ich kann mich auf den Patienten konzentrieren, ich kann das machen, wozu ich eigentlich da bin, und muss mir um Dokumentation keine Sorgen mehr machen.”

Das Ergebnis im RZMH

In der Sprechstunde spart das RZMH fünf Minuten pro Patient. Bei einem Viertelstunden-Termin ist das rund ein Drittel der Konsultation, das zurückgewonnen wird. Visiten und die Dokumentation von Untersuchungen sind „deutlich angenehmer" geworden, und das Team geht weniger erschöpft aus dem Tag.

Dr. Schotte erklärt, wo genau die fünf Minuten zurückkommen:

„Die Visiten zum Beispiel oder die Dokumentation von Untersuchungen, die ist dadurch deutlich angenehmer geworden. Wenn wir in die ambulante Versorgung gehen, also zu den Sprechstunden, da gewinne ich tatsächlich, dann brauche ich pro Patient fünf Minuten weniger, was in einer Viertelstunde schon sehr viel Zeit ist.”

Was Patientinnen und Patienten spüren

Das eindrücklichste Feedback im RZMH kam nicht aus dem Team. Es kam von einem Patienten.

Trenk erinnert sich an ein Feedback, das besonders hängen geblieben ist:

„Man ist im Gespräch mit dem Patienten und man kann sich darauf verlassen, dass alles, was der Patient sagt, auch wirklich strukturiert und qualitativ hochwertig aufbereitet ist. Das letzte konkrete Feedback war, glaube ich, von einem Patienten, der gesagt hat: ich habe mich noch nie so ernst genommen gefühlt, habe mich noch nie so als ganzer Mensch gesehen gefühlt.”

Warum es funktioniert

Tandem ist von Grund auf für das europäische Gesundheitswesen gebaut. Tandem ist CE-zertifiziert nach der Europäischen Medizinprodukteverordnung (EU MDR) und zertifiziert nach ISO 27001 und ISO 13485. Es wird kein Audio gespeichert. Nichts landet in der Patientenakte ohne Freigabe durch die Ärztin oder den Arzt. Patientendaten werden nie zum Training von KI-Modellen verwendet. Tandem ist mit mehr als 100 Praxisverwaltungssystemen in Europa integriert und wird von einem Team aus Klinikerinnen und Klinikern unterstützt, das den Praxisalltag aus eigener Erfahrung kennt.

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