Cet article fait partie de notre série La perspective du Médecin, où nous explorons la rencontre entre l'IA et les soins de santé – racontée par nos collègues qui ont eux-mêmes travaillé comme médecins généralistes et savent à quoi ressemble réellement le quotidien dans les soins.

Quand les fondements des soins commencent à trembler

Le secteur de la santé fait face à des défis majeurs à l'échelle mondiale. Une population croissante et vieillissante entraîne une hausse des coûts de santé, tandis que le personnel soignant est sous-effectif et surchargé. En Suède et dans le reste de l'Europe, notamment dans des pays comme le Royaume-Uni, les médecins et les infirmiers témoignent de la dégradation des conditions et d'un environnement de travail devenu de plus en plus insupportable. C'est une équation impossible qui, si rien n'est fait, risque à terme de nuire gravement à la qualité des soins et aux sociétés de protection sociale.

Mes débuts en tant que médecin

C'est dans ce contexte que j'ai fait mes premiers pas professionnels en tant que médecin il y a quelques années. J'ai été confronté à une réalité à laquelle je n'étais pas tout à fait préparé. J'avais appris la physiologie humaine et les maladies, et j'étais prêt à aider les gens dans ce qui est, selon moi, l'un des métiers les plus importants et les plus porteurs de sens au monde. J'ai naturellement été influencé par l'ancienne génération, qui parlait souvent de l'attractivité de la profession médicale, avec un marché du travail stable, de bonnes conditions financières et un certain statut social.

Un système de santé au bord de la rupture

Peu de temps après avoir commencé à travailler dans les soins, j'ai découvert un quotidien marqué par un personnel surchargé et stressé, un mécontentement et un cynisme généralisés, ainsi que des sureffectifs de patients qui étaient plutôt la règle que l'exception. L'un des voleurs de temps les plus évidents était l'informatique et l'administration. Celles-ci étaient censées soutenir les tâches principales, mais étaient souvent perçues comme une tâche principale en soi. En tant qu'interne, on se consacrait souvent à des tâches administratives répétitives et mécaniques – des tâches qui ne stimulaient pas, ne valorisaient pas nos compétences et n'apportaient aucune valeur au-delà de l'administration. À cela s'ajoutaient des systèmes informatiques complexes qui mettaient constamment des bâtons dans les roues et une administration qui ne cessait de croître, avec des exigences toujours plus élevées et moins de temps pour les patients.

Comme mentionné, les soins font face à de nombreux défis, mais la charge documentaire déraisonnable et sa gestion ont été pour moi le point le plus flagrant. C'est un défi qui a également été souligné au niveau national, notamment dans Svenska Dagbladet où j'ai été interviewé en tant que médecin sur la manière dont l'IA peut réduire l'administration et libérer plus de temps pour les patients.

L'étincelle qui a tout changé

J'ai toujours aimé la technologie et chercher des moyens de travailler plus intelligemment, qu'il s'agisse de modèles, de raccourcis clavier ou d'outils numériques. En dehors du travail, j'ai également créé la plus grande chaîne YouTube de Suède pour les médecins, où je créais du contenu éducatif qui atteignait des milliers de médecins généralistes chaque semaine. Cette expérience m'a appris le pouvoir qu'ont les outils numériques pour améliorer le partage des connaissances et les flux de travail.

Lors d'un de mes passages quotidiens sur LinkedIn, je suis tombé sur une entreprise qui écoutait les conversations avec les patients et créait automatiquement des projets de notes médicales. J'avais longtemps pensé que cela serait une évolution évidente, quelque chose qui arriverait tôt ou tard, mais j'ai soudain réalisé que l'avenir était déjà là.

J'ai immédiatement contacté Lukas Saari, le PDG et cofondateur de Tandem. Du premier message jusqu'au moment où nous étions assis dans un restaurant à discuter de collaborations possibles, tout est allé étonnamment vite. Quand j'ai compris que Tandem avait déjà une solution fonctionnelle, j'ai senti que c'était quelque chose dont je voulais faire partie. Ce fut le point de départ d'un voyage où j'ai pu allier mon expérience clinique à mon intérêt pour la technologie.

Pourquoi j'ai choisi l'innovation

En seulement deux ans dans le système de santé, j'avais déjà eu le temps d'être frustré par les systèmes informatiques et les méthodes de travail. J'ai vu la technologie comme l'un des outils les plus puissants pour orienter le développement dans la bonne direction, et pouvoir le faire en étroite collaboration avec ceux qui travaillent réellement sur le terrain me semblait à la fois naturel et nécessaire.

Selon moi, il existe plusieurs façons de faire progresser les soins : par la politique, par des changements organisationnels ou par l'innovation. J'avais déjà expérimenté les deux premières de l'intérieur et je savais que je ne voulais pas m'y engager. Mon choix s'est porté sur l'innovation.

C'est par l'innovation que les soins peuvent faire un pas en avant, surtout lorsqu'elle est développée dans le cadre d'un dialogue entre la clinique et la technique. Les politiques et les changements organisationnels ont le plus d'impact lorsqu'ils peuvent être construits autour de quelque chose de concret et de fonctionnel.

Vers des soins plus durables

Mon espoir et ma conviction sont qu'avec mon bagage, je puisse contribuer à résoudre au moins l'un des problèmes auxquels les soins sont confrontés, aux côtés de Tandem, afin que davantage de personnes reçoivent de meilleurs soins. Pour moi, cela semble plus important et plus porteur de sens que de travailler cliniquement. Qui sait, quand tout cela sera résolu, je reviendrai peut-être.

À propos de Sky Nikodell

Sky est médecin et créateur de la plus grande chaîne YouTube de Suède pour les étudiants en médecine. Fort d'une large expérience dans les soins, le développement commercial et le secteur du conseil informatique, il s'épanouit à la rencontre des soins et de la technologie et travaille à la création de solutions qui donnent au personnel soignant plus de temps pour leurs patients.

Si vous souhaitez discuter des défis auxquels le personnel soignant est confronté aujourd'hui et de la manière dont l'IA peut aider à réduire la documentation, n'hésitez pas à contacter Sky sur LinkedIn.