Cet article fait partie de notre série, La Perspective du médecin, où nous explorons l'intersection entre l'IA et la santé à travers les yeux de notre équipe – d'anciens médecin généralistes qui comprennent les réalités des soins aux patients de première main.

D'où vient le stress à l'hôpital ?

Je me souviens encore du début de mon internat en chirurgie, de tout le stress de devoir soigner les patients, les examiner, les traiter, et de faire tout cela dans un laps de temps très court. Entre les chirurgies, les réunions d'équipe, les consultations, les patients hospitalisés, et les ordonnances à rédiger… Je me souviens avoir souvent sauté le déjeuner juste pour être sûr de pouvoir tout terminer. Et quand on mesure 1,84 m et qu'on pèse 82 kilos, sauter le déjeuner n'aide pas vraiment à rester efficace pour le reste de la journée.

Mais à ma surprise, le stress ne venait pas vraiment du côté médical ou des patients. Il venait du fait de devoir remplir les dossiers médicaux, de tout noter, toujours écrire… J'avais l'impression de passer plus de temps devant l'ordinateur à documenter les patients que j'en passais réellement avec eux. Qu'il s'agisse de prendre des notes, de rédiger des comptes-rendus de consultation ou des synthèses de sortie, tout devait être tracé, tout devait être écrit, sous peine de risquer de me faire « rappeler à l'ordre » par mes superviseurs lors de la réunion d'équipe suivante. Le temps que cela prenait semblait interminable, surtout avec des logiciels de DPI lents et ridiculement complexes.

La peur d'oublier

Voir le patient, parler avec lui, l'examiner, griffonner des notes sur un morceau de papier, puis plus tard aller à l'ordinateur pour remplir son dossier. Et cela dans le meilleur des cas, quand personne ne vous a interrompu entre-temps, vous forçant à remplir le dossier une heure plus tard tout en essayant de vous souvenir de la consultation. Rédiger le dossier en essayant de déchiffrer des notes à moitié lisibles gribouillées sur un bout de papier dans votre poche, tout en ayant peur d'oublier quelque chose d'important.

La peur d'oublier un détail.

Cette peur… La peur de ne pas être assez bon parce que votre esprit est surchargé de centaines de petites tâches que vous essayez de ne pas oublier. La peur de décevoir vos superviseurs. La peur d'oublier des informations critiques sur un patient. La peur de commettre une erreur qui pourrait conduire à une mauvaise dose de traitement.

Et on se demande pourquoi l'epuisement professionnel est si courant…

Choisir entre le patient ou le dossier médical

Quel stress, toujours se demander si on a oublié quelque chose, perdre tellement de temps sur le travail administratif et la gestion des dossiers au lieu de le passer avec les patients. Des patients qui ont besoin de cette présence médicale, qui ont besoin de sentir que nous sommes vraiment là pour eux dans leurs moments de doute et de douleur. Les études montrent que nous passons jusqu'à 40 % de notre temps sur l'administratif au lieu de nous concentrer sur les soins. Je me souviens avoir couru de chambre en chambre, écoutant parfois un patient pendant moins d'une minute, en me disant que je devais mettre à jour tous leurs dossiers avant la prochaine chirurgie ou réunion d'équipe.

Si seulement l'IA avait existé à l'époque…

Comment l'assistant de consultation par IA peut tout changer

L'IA peut assister les conversations entre les médecins et les patients en prenant des notes pour vous. Elle vous permet d'arrêter de vous inquiéter de savoir si vous oublierez un détail en rédigeant le compte-rendu trois heures plus tard. Elle vous permet d'être pleinement présent avec le patient au lieu d'être à moitié distrait par la prise de notes. Elle capture tous les détails et informations, à la fois ce que le patient partage et tout ce que je dis – explications, instructions, plans de soins, tout.

Je ne peux imaginer consulter aujourd'hui sans un assistant médical basé sur l'IA. Avoir cette charge administrative levée de mes épaules, pouvoir être vraiment avec le patient au lieu d'être devant un ordinateur à écrire, a transformé mes consultations en de véritables moments de connexion. J'ai l'impression de faire enfin simplement de la médecine, de soigner, d'aider.

Les choses mêmes qui m'ont donné envie de devenir médecin en premier lieu.

Comment cet outil aurait pu changer ma vie pendant l'internat

J'aurais aimé prendre plus de temps – du temps pour écouter les patients, entendre leurs peurs et leurs angoisses, leur tenir la main pendant plus de cinq secondes.

J'aurais aimé avoir des dossiers patients complets prêts pour les réunions d'équipe sans que cela ne prenne quatre heures de ma journée.

J'aurais pu avoir plus de temps pour réellement apprendre la médecine.

Et surtout, j'aurais aimé avoir moins peur… Cette peur constante d'oublier un détail important qui vous hante tout au long de ces cinq années d'internat.

Les hôpitaux ne peuvent plus vivre dans le passé

Aujourd'hui en 2025, grâce à l'IA, il y a un moyen de faire les choses différemment, de les faire mieux.

Je pense toujours aux jeunes internes en médecine qui luttent pour gérer leur stress…

Restez forts ! Une solution d'IA existe, elle est là pour vous.

J'espère que les hôpitaux adopteront bientôt l'IA. L'epuisement professionnel des jeunes médecins peut être en partie évité. Nous devons apprendre des erreurs passées et des histoires racontées par tant de médecins et d'anciens internes, pour ne pas les répéter.

Comme le disait Winston Churchill : « Ceux qui ne peuvent se souvenir du passé sont condamnés à le répéter ».

À propos du Dr Maxence Lapeyre

Le Dr Maxence Lapeyre est chirurgien ophtalmologue spécialisé dans le traitement des maladies de la rétine. Il a travaillé dans plusieurs centres hospitaliers universitaires en France et a dirigé pendant un an le service d'ophtalmologie d'un hôpital d'instruction dans les territoires d'outre-mer.

Avant de rejoindre Tandem Health, Maxence travaillait en tant que conseiller médical pour des entreprises privées développant des établissements de santé. Sa connaissance approfondie du système de santé français et de l'organisation des soins secondaires l'a conduit à assumer le rôle de Head of Medical Operations pour la France chez Tandem Health.

Si vous souhaitez entrer en contact avec Maxence, vous pouvez le joindre sur Linkedin ou à l'adresse maxence.lapeyre@tandemhealth.ai.