En un coup d'œil

• Engagement des patients : 89,9 % ont estimé que leur médecin généraliste était pleinement engagé avec Tandem contre 83,6 % sans

• Compréhension du plan de soins : 84,9 % avec Tandem contre 75,4 % sans

• Temps d'écran du médecin généraliste : est passé de 74,3 % de la consultation sans à seulement 16,7 % avec Tandem

• Vitesse des notes : 43,6 % des notes complétées en moins d'une minute contre 1,37 % sans Tandem

• Réduction du stress : le stress administratif des médecin généraliste est tombé de 49,3 % à 30,4 %

• Précision : 85,9 % des médecin généraliste étaient satisfaits de la précision des notes générées par l'IA de Tandem

Lisez l'étude de cas complète ici.

Présence et clarté pour le patient améliorées de 10 %

Les patients ont immédiatement remarqué la différence. Avec Tandem, 89,9 % ont estimé que leur médecin généraliste était pleinement engagé, contre 83,6 % sans. Ils ont également déclaré que les plans de soins étaient plus faciles à comprendre (84,9 % contre 75,4 %). Plusieurs ont commenté à quel point il était préférable d'avoir la « pleine attention d'un médecin généraliste, sans saisie de notes. »

Réduction du temps d'écran des médecin généraliste de plus de moitié

Les médecin généraliste ont passé 16,7 % de la consultation à regarder un ordinateur avec Tandem, contre 74,3 % sans. Cela a libéré le contact visuel, réduit la fatigue et rendu les consultations plus naturelles. Un médecin généraliste a déclaré que c'était la première fois depuis des années qu'il pouvait vraiment écouter sans s'inquiéter de devoir rattraper ses notes plus tard.

Des notes en une minute au lieu de trois

43,6 % des notes ont été terminées en moins d'une minute. Sans cela, seulement 1,37 % étaient aussi rapides, et plus de la moitié prenaient plus de trois minutes. Ce changement a permis aux médecin généraliste de clôturer les dossiers presque instantanément après une consultation, au lieu de reporter la charge de travail en soirée.

• Les patients ont signalé une plus grande présence du médecin généraliste (89,9 % contre 83,6 %) et une meilleure compréhension des plans de soins.

• Un patient a déclaré : « C'était génial de parler au médecin généraliste avec toute son attention, sans qu'il ait à écrire des notes. »

• Les médecin généraliste ont passé beaucoup moins de temps à taper (de 74,3 % à 16,7 %) et ont terminé plus de notes en moins d'une minute.

• Le stress administratif a chuté de 19 points de pourcentage.

• Les médecin généraliste ont déclaré que Tandem les aidait à se souvenir des détails clés et améliorait la satisfaction : « 100 % des médecin généraliste ont estimé qu'il s'agissait d'une amélioration par rapport à leur ancienne façon de travailler. »

« Très impressionné par la précision du résumé de l'IA. »

• Retour patient

« Écouter plutôt que taper était très positif. »

• Retour patient

Du projet pilote à l'utilisation courante

Les médecin généraliste ont signalé une baisse du stress de 49,3 % à 30,4 % lorsque Tandem était utilisé. Ils ont également déclaré se sentir plus satisfaits, moins épuisés et plus présents auprès des patients. 100 % ont convenu que Tandem les aidait à se souvenir des détails clés et améliorait leur flux de travail global

« Dans 100 % des cas, les médecin généraliste ont estimé que le scribe-IA les aidait à se souvenir des aspects clés de la consultation et représentait une amélioration par rapport à l'ancienne méthode de travail. »

Un déploiement sécurisé fondé sur la gouvernance et la confiance

Le cabinet St Wulfstan’s a placé la gouvernance au cœur du projet pilote : DPIA, DCB0160, mise à jour des politiques de confidentialité et nouveaux protocoles EMIS. Une fois mis en œuvre, Tandem a réussi tous les audits de sécurité et de qualité — toutes les notes ont été jugées « cliniquement appropriées ». Les patients ont également accepté l'outil, aucun n'ayant signalé de perturbation.

« Tandem a amélioré la précision des notes — en capturant des informations utiles que je n'aurais pas enregistrées en raison de contraintes de temps. Cela rend la clinique beaucoup plus efficace et moins stressante. »

• Denise Koppschall, associée en médecine

« Les patients sentent qu'eux-mêmes et le médecin généraliste sont plus présents pendant la consultation... cela pourrait améliorer la communication et réduire les plaintes. »

• Dr Faris Al-Ramadani, médecin généraliste associé

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