À propos de Höganäs Elevhälsa

Höganäs Elevhälsa est le service municipal de santé scolaire de Höganäs, dans le nord-ouest de la Scanie. Infirmières scolaires, assistantes sociales scolaires, psychologues, enseignants spécialisés, orthophonistes et médecin scolaire y accompagnent chaque jour des élèves, leurs responsables légaux et les services partenaires. Tous faisaient face au même problème : la documentation prenait du temps sur celui consacré aux élèves.

Documenter et rester pleinement présent : deux exigences difficiles à concilier

Écouter activement tout en prenant des notes est difficile, qu'il s'agisse d'une infirmière scolaire lors d'un entretien de santé, d'une assistante sociale scolaire dans le cadre d'un échange sensible ou d'une psychologue en situation d'évaluation. Des informations importantes peuvent passer inaperçues. Les entretiens sont interrompus le temps de rattraper les notes, tandis que la rédaction des comptes rendus vient s'ajouter à une journée déjà bien remplie.

À l'automne 2025, Höganäs a donc décidé de tester si Tandem pouvait alléger cette charge documentaire et contribuer à une tenue des dossiers plus homogène au sein de l'équipe.

Tandem écoute. Le professionnel décide.

En février 2026, Höganäs a déployé Tandem auprès de 20 professionnels. Dans le cadre de ce déploiement, Tandem a développé une intégration directe avec Prorenata, l'un des principaux logiciels de gestion des dossiers utilisés dans la santé scolaire en Suède. Les comptes rendus finalisés pouvaient ainsi être transférés directement dans le dossier, sans double saisie.

Tandem est un assistant IA conçu pour les organisations de santé, telles que les services de santé scolaire. Il écoute pendant l'entretien et génère un brouillon de compte rendu à partir de modèles adaptés au type d'entretien et au métier concerné. Le professionnel le relit et l'ajuste avant de le transférer dans son logiciel de suivi, Prorenata, dans le cas de Höganäs. Rien n'est ajouté au dossier sans sa validation active.

Le déploiement a été cadré dès le départ : sessions de lancement communes, points de suivi réguliers avec des représentants de chaque métier et sessions de suivi réunissant toute l'équipe en avril.

L'équipe a constaté des entretiens de meilleure qualité

Le gain de temps était attendu. Ce qui a davantage surpris l'équipe, c'est l'effet sur les entretiens eux-mêmes. Sans avoir à suivre leurs notes en parallèle, les professionnels peuvent davantage soutenir le regard, poser des questions de relance et être attentifs à ce qui ne se dit pas uniquement avec des mots.

Comme l'explique Frida Borgstedt, assistante sociale scolaire à la commune de Höganäs :

« J'ai le temps d'avoir cette petite réflexion supplémentaire pendant l'entretien, parce que je n'ai pas à faire deux choses à la fois. Je me sens plus détendue et je me concentre mieux. »

Pour Caroline Henningsson Persson, également assistante sociale scolaire, le changement se mesure directement dans son quotidien :

« J'ai le temps de recevoir davantage d'élèves et d'être présente dans les espaces communs avec eux. »

Une documentation que les équipes jugent plus homogène et plus factuelle

La documentation peut désormais être commencée et souvent terminée, dans le prolongement immédiat de l'entretien. Cela réduit le travail de reprise, chronophage, et libère du temps pour ce qui est au cœur de la mission de la santé scolaire : les élèves. Plusieurs professionnels décrivent également des comptes rendus plus homogènes et plus factuels qu'auparavant. Frida Borgstedt le résume ainsi :

« Cela me paraît solide sur le plan juridique. Tandem n'interprète pas ce qui est dit comme pourrait le faire une personne. Il s'appuie sur les faits et manque rarement un détail. »

Veronica Bris, infirmière scolaire, souligne quant à elle l'apport de Tandem lors des entretiens de santé :

« Le principal gain, c'est que la documentation des entretiens de santé est devenue beaucoup plus simple. Les retours sont très positifs, notamment pour les entretiens en classe préscolaire, où les responsables légaux étaient présents à chaque échange. »

Conçu pour les organisations qui doivent rendre des comptes en matière de protection des données

Pour une commune, l'introduction d'une IA commence par des questions sur les données, avant même celles sur les fonctionnalités. Tandem est conçu pour répondre à ces exigences : toutes les données sont traitées en Europe, aucun enregistrement audio n'est conservé, les données ne sont jamais utilisées pour entraîner des modèles d'IA et rien n'est ajouté au dossier sans validation active du professionnel. Tandem répond aux exigences du RGPD. Son intégration directe avec Prorenata permet par ailleurs aux équipes de conserver les comptes rendus dans le système qu'elles utilisent déjà.

Après un trimestre, l'évaluation de Höganäs Elevhälsa est claire : Tandem constitue un outil de soutien adapté et économe en ressources, qui contribue à la qualité des pratiques, à l'efficacité du travail et à un environnement professionnel durable. L'ensemble de l'équipe recommande de poursuivre son utilisation au cours de l'année scolaire suivante.

Découvrez ce que Tandem pourrait apporter à la santé scolaire de votre commune

Découvrez comment Tandem fonctionne dans votre logiciel de gestion des dossiers et à quoi peut ressembler un déploiement comme celui de Höganäs. Échangez avec notre équipe.