À propos de l’Hôpital Fondation Adolphe de Rothschild

L’Hôpital Fondation Adolphe de Rothschild (HFAR) est un établissement de santé à but non lucratif d’intérêt collectif (ESPIC), situé à Paris. Fondé en 1905 pour offrir des soins ophtalmologiques gratuits, il est devenu un établissement de référence en ophtalmologie, neurologie, ORL et neurochirurgie.

Chaque année, l’hôpital prend en charge environ 360 000 patients, réalise 31 000 interventions chirurgicales, assure 48 000 passages aux urgences ophtalmologiques, plus de 400 publications et forme 900 étudiants. Il poursuit actuellement son développement avec l’ouverture de nouveaux lits de soins intensifs et le renforcement de ses capacités de recherche.

La charge administrative surchargeait les consultations

Les consultations menées à la Fondation nécessitent des comptes rendus techniquement complexes et détaillés. Leur rédaction se poursuivait souvent en dehors des heures de consultation, ajoutant une charge de travail à des journées déjà bien denses.

Comme l’explique Guillaume Le Hénanff, Directeur général adjoint :

« Avant Tandem, je consulte et je finalise mon compte rendu après. »

L’attention des médecins était partagée entre l’interaction avec le patient et la prise de notes. Cette double charge entraînait davantage de fatigue et allongeait les journées de travail.

Un test mené auprès de 25 médecins de la Fondation

L’initiative d’évaluer un assistant médical IA a été portée par Guillaume Le Hénanff. Tandem a été testé auprès de 25 médecins, répartis dans 7 spécialités différentes.

Sur une période pilote de 6 semaines, ils ont utilisé Tandem lors de plus de 1 500 consultations, couvrant près de 20 spécialités.

Le retour a été unanime.

« J’ai fait testé à 25 médecins de la Fondation et j’ai eu l’unanimité sur Tandem. »

La décision de déployer la solution s’est appuyée sur l’usage réel en consultation. Les médecins ont validé la qualité et la spécialisation des comptes rendus générés.

Le Docteur Caroline Le Guérinel, Neurochirurgienne et Cheffe de service, souligne :

« La pertinence des diagnostics et des mots utilisés dans les comptes rendus est très spécialisée déjà. »

Tandem s’est intégré dans le flux de gestion documentaire

Comment Tandem fonctionne-t-il en pratique ? Le médecin lance Tandem en début de rendez-vous et réalisation la consultation avec le patient pendant que la solution écoute en arrière-plan.

À la fin de la consultation :

• Tandem génère un compte rendu médical détaillé et structuré

• Le médecin peut le modifier si nécessaire

• Une fois le compte rendu finalisé, le médecin peut le transférer en un clic dans le logiciel métier (DPI)

Pour les médecins, le changement se ressent dès la consultation. Le Docteur Samiya Abi Jaoudé, Neurochirurgienne, explique :

« Tandem m’aide à humaniser ma consultation puisqu’il me permet d’avoir une discussion en face à face avec le patient sans me concentrer sur l’ordinateur. »

Elle ajoute :

« Il me permet personnellement de moins taper, de moins regarder mon ordinateur et il récupère les informations les plus importantes de ma consultation. »

La documentation n’est plus une tâche parallèle mais intégrée à la consultation elle-même.

Moins de charge administrative pour une meilleure qualité de vie au travail

Les comptes rendus sont désormais finalisés dans le cadre de la consultation. Le Docteur Caroline Le Guérinel décrit cet impact :

« Le fait de gagner du temps, c’est d’être moins fatigué, d’être moins stressé le soir, de ne pas se dire j’en ai encore pour deux heures alors qu’en fait j’ai tout fini. »

Au niveau institutionnel, la direction observe un effet plus large sur la qualité médicale.

Guillaume Le Hénanff résume :

« On trouve une formule qui permet d’avoir une excellence médicale améliorée dans la consultation, la production d’un compte rendu qui consomme moins de bande passante pour le médecin après sa consultation. »

Dans un hôpital à très forte activité, la réduction de la charge administrative à chaque consultation se ressent à l’échelle de l’établissement.

Un établissement à la pointe de l’innovation

L’adoption d’un assistant médical IA s’inscrit dans cette culture d’innovation, caractéristique de la Fondation. La Direction souhaite désormais intégrer Tandem plus largement dans son écosystème, avec l’ambition de s’appuyer sur les innovations technologiques pour améliorer à la fois la qualité de prise en charge et de suivi de ses patients, et la qualité de vie au travail de ses soignants.