À propos de Täsmä Työterveys

Täsmä Työterveys est un prestataire de santé au travail en forte croissance en Finlande. L'organisation emploie plus de 80 professionnels de santé et accompagne une population active très large, aussi bien pour les évaluations d'aptitude au travail (Kela 1) que pour les soins cliniques généraux. La documentation médicale est gérée avec Vitec Acute.

Une documentation qui empiétait sur le temps de travail

Comme dans une grande partie des soins primaires et de la santé au travail en Finlande, les médecins de Täsmä faisaient face à une charge documentaire qui empiétait sur le temps consacré aux patients. Les autorités finlandaises chargées des affaires sociales et de la santé ont rapporté que les médecins, infirmiers et travailleurs sociaux peuvent consacrer jusqu'à trois heures et quinze minutes par jour à la documentation clinique. Chez Täsmä, les médecins du travail comme les médecins généralistes étaient confrontés au même problème : des comptes rendus à terminer entre deux rendez-vous, des évaluations d'aptitude au travail à reconstituer de mémoire en fin de journée et une charge administrative qui se prolongeait jusque dans la soirée.

Täsmä avait déjà exploré les solutions de documentation par IA, sans trouver de partenaire répondant à ses exigences. Voyant un potentiel évident dans Tandem, l'organisation a décidé de mener un véritable pilote, avec deux objectifs clairs dès le départ : faire participer la majorité des médecins, plutôt que de limiter l'expérimentation à un petit groupe, et intégrer pleinement l'outil au dossier patient informatisé existant. Tandem a répondu à ces deux exigences.

Une intégration complète à Vitec et des médecins formés le même jour

Une collaboration étroite avec Vitec a permis une intégration rapide à Acute, afin de lancer le pilote sans longs délais de préparation. Le lancement et la formation se sont déroulés lors d'une même session, tous les médecins participants passant à la pratique le même jour. Täsmä et Tandem ont ensuite organisé des points de suivi réguliers tout au long du pilote et maintenu un contact étroit avec les médecins participants.

Le pilote réunissait des médecins généralistes et des médecins du travail. L'assistant médical IA de Tandem a été utilisé aussi bien lors de consultations en présentiel qu'en téléconsultation par chat. Pendant chaque consultation, Tandem écoutait les échanges et rédigeait un compte rendu structuré, soumis à la relecture du médecin, puis le transférait dans Vitec Acute en un clic après validation. À chaque étape, le médecin gardait le contrôle de ce qui était intégré au dossier.

85% des médecins ont réduit leur temps de documentation, aucun n'est revenu en arrière

Pendant le pilote, 13 médecins ont généré environ 3 000 comptes rendus cliniques avec Tandem. À l'issue du pilote, Täsmä a mené une enquête auprès des utilisateurs afin de mesurer l'impact de l'outil sur leur travail.

Le temps consacré à la documentation a diminué. 85% des médecins déclarent que Tandem a réduit leur temps de documentation (46% nettement, 39% légèrement). Aucun médecin n'a indiqué que la documentation lui prenait davantage de temps.

Les autorités sanitaires finlandaises estiment que les médecins peuvent consacrer jusqu'à trois heures et quinze minutes par jour à la documentation clinique. Comme le décrit un médecin du travail de Täsmä :

« Sur une journée avec 4 à 5 évaluations d'aptitude au travail exigeantes, j'économise jusqu'à 50 minutes. »

Les estimations des médecins du groupe se situent entre 20 et 60 minutes économisées par jour, selon la typologie des cas. Les gains de temps les plus importants sont observés lors des consultations complexes, des évaluations psychiatriques et des évaluations d'aptitude au travail les plus longues.

Les médecins souhaitent continuer à travailler de cette façon. Interrogés sur leur souhait de poursuivre avec Tandem ou de revenir à leur ancien mode de documentation, 62% répondent qu'ils resteront « certainement » avec Tandem, et 15% supplémentaires « probablement ». Un seul médecin indique qu'il reviendrait probablement à l'ancienne méthode, et aucun n'affirme qu'il le ferait certainement.

L'attention portée au patient s'est améliorée pendant la consultation. 54% des médecins déclarent que Tandem a amélioré leur capacité à se concentrer sur le patient (15% nettement, 39% légèrement). Les autres ne constatent aucun changement, et aucun ne signale de dégradation. Moins d'attention portée à l'écran, c'est davantage consacré au patient présent dans la pièce.

Du pilote au déploiement à l'échelle de l'entreprise

Le pilote a rempli son objectif : Täsmä a décidé d'étendre l'utilisation de Tandem à l'ensemble de l'organisation et de poursuivre le partenariat sur le long terme.

Et la prochaine phase va au-delà de la seule documentation : Täsmä et Tandem travaillent ensemble à l'automatisation des certificats et attestations médicales, à l'approfondissement de l'intégration avec Vitec Acute et au déploiement de modules Tandem supplémentaires, notamment l'aide à la décision clinique et la préparation des consultations.

Comme le souligne Esa Halmesmäki, directeur général de Täsmä Työterveys :

« L'utilisation de l'intelligence artificielle dans la santé n'est plus l'avenir. C'est déjà une réalité courante, en progression et en évolution constantes. La prochaine étape, espérons-le dans un futur proche, sera d'exploiter l'intelligence artificielle plus efficacement à l'interface avec le patient. Tandem est le bon partenaire pour nous parce qu'ils regardent activement vers l'avenir, et pas seulement comment automatiser des tâches simples. »

Certifié pour la santé européenne, intégré à Vitec Acute

L'intégration à Vitec Acute a été développée spécifiquement pour ce pilote et était opérationnelle avant le début de la formation. Les médecins sont passés du lancement à la pratique le même jour. Comme toujours, c'est le médecin qui décide de ce qui entre dans le dossier : chaque compte rendu médical reste à l'état de brouillon jusqu'à sa validation. Rien n'est transféré automatiquement.

Le scribe IA de Tandem porte le marquage CE au titre du règlement européen sur les dispositifs médicaux (RDM UE), en tant que dispositif de classe IIa, et est conçu pour répondre aux exigences de l'environnement clinique réglementé de la santé au travail finlandaise. Les données de santé sont traitées en Europe et ne sont jamais utilisées pour entraîner des modèles d'IA. Pour Täsmä, cela a permis de lever les principales interrogations avant même qu'elles ne se posent.

Envie de voir ce que Tandem donnerait dans votre structure ?

L'intégration de Tandem à Vitec Acute est déjà en production chez des prestataires de santé au travail partout en Finlande. Pour découvrir concrètement ce que cela peut apporter à votre organisation, échangez avec notre équipe.