Om Aleris

Aleris är en av de största vårdgivarna i Norden och verkar i Sverige, Norge och Danmark. Organisationen levererar specialistvård inom det offentliga sjukvårdssystemet, samtidigt som de också möter patienter via privata vårdalternativ.

I Sverige arbetar över 5 000 medarbetare och kliniker inom Aleris verksamhet, fördelade över omkring 30 medicinska specialiteter. Vården bedrivs genom ett stort nätverk av kliniker och vårdenheter, bland annat inom kirurgi, psykiatri, diagnostik, ögonsjukvård och olika former av öppenvård.

Innan Tandem infördes hade Aleris testat flera tal-till-text-lösningar. Men de fungerade inte tillräckligt bra i specialistvårdens mer komplexa arbetsmiljöer.

Dokumentationsbördan i en stor specialistorganisation

Precis som i många andra vårdorganisationer arbetade personalen på Aleris under omfattande dokumentationskrav. Det gällde särskilt i specialiserade vårdflöden där varje besök kräver noggrann och strukturerad journalföring.

Administrativt arbete konkurrerade ofta med det kliniska arbetet. Dokumentationen tog tid mellan patientbesöken, ökade stressen under arbetsdagen och bidrog till en hög kognitiv belastning.

Utmaningen blev extra tydlig i situationer där klinikerns närvaro och uppmärksamhet är avgörande för vårdkvaliteten. När fokus delas mellan patienten och datorn påverkas både arbetsmiljö och mötet i rummet.

Ledningen på Aleris såg därför dokumentationsbördan som både en arbetsmiljöfråga och en operativ risk i en organisation av deras storlek. Att investera i teknik som fungerar i det faktiska arbetsflödet blev en viktig del av arbetet för att kunna upprätthålla kvalitet och tillgänglighet i hela vårdnätverket.

Hur Tandem användes i den dagliga vården

Aleris införde Tandem efter en strukturerad utvärderingsprocess. Lösningen presenterades först för nyckelpersoner i organisationen och testades tillsammans med kliniker från utvalda specialiteter.

Efter utvärderingen byggdes ett formellt beslutsunderlag, och Aleris fattade därefter ett centralt beslut att införa Tandem i hela den svenska organisationen.

Tandem används som en AI-assistent som lyssnar under patientbesök och skapar ett strukturerat journalutkast. Klinikerna granskar och justerar innehållet innan det förs över till journalsystemet.

Eftersom lösningen fungerar i bakgrunden kan klinikerna fokusera mer på mötet med patienten, utan att behöva förändra hur besöken genomförs.

Tandem används i flera olika vårdformer, både på mottagningar och i hemsjukvård, vilket gör att lösningen fungerar i många olika vårdmiljöer.

Påverkan på hela organisationen

Införandet av Tandem skedde stegvis, med utrullning över olika specialiteter och kliniker.

• 750+ kliniker har onboardats till Tandem

• 60+ kliniker ingår i utrullningen

• 25 000+ journalanteckningar per månad skapas med hjälp av Tandem

Användningen har spridits över flera delar av verksamheten, bland annat ortopedi och kirurgi, specialistmottagningar, psykiatri, medicinsk diagnostik, ögonsjukvård och olika former av öppenvård.

Många kliniker beskriver att de blivit mer närvarande i patientmötet.

“Det gör mig mycket mer närvarande med patienten och mer uppmärksam. Ögonkontakt och kroppsspråk är saker som en AI aldrig kan ersätta, men det här gör att vi kan fokusera helt på den delen av jobbet.”

Flera upplever också mindre stress mellan besöken.

“Man blir väldigt stressad mellan patienter när man försöker få med allt i anteckningarna. Jag känner mig mindre utmattad när jag kommer hem.”

Även på ledningsnivå ses införandet som strategiskt viktigt.

“Det här handlar i grunden om att kunna ligga i framkant i den tekniska utvecklingen. Tandem är en viktig del av den strategin.”

Så genomfördes implementeringen

För att samordna införandet skapade Aleris en central projektgrupp som ansvarade för utrullningen över organisationens olika vårdenheter.

En tydlig implementeringsplan togs fram med en definierad tidslinje.

För att stötta införandet presenterades Tandem vid ledningsmöten i olika verksamhetsområden, och tidiga användare identifierades inom varje specialitet. Dessa fungerade som interna ambassadörer under utrullningen.

Användningen följdes upp genom veckovisa rapporter på klinik- och användarnivå, vilket gjorde det möjligt att snabbt ge stöd där det behövdes.

Detta strukturerade arbetssätt gjorde att Aleris kunde skala användningen samtidigt som klinikernas förtroende för lösningen behölls och arbetsflödena stördes minimalt.

Partnerskapets utveckling framåt

Aleris ser Tandem som en långsiktig partner i arbetet med att utveckla verksamheten.

Utöver dagens stöd för dokumentation ser ledningen potential för fortsatt utveckling, mer automatisering och fler sätt att stötta kliniker i det dagliga arbetet.

För en stor specialistvårdsorganisation innebär Tandem ett sätt att minska den administrativa belastningen, stärka närvaron i patientmötet och samtidigt göra vården mer skalbar, utan att kompromissa med klinikernas ansvar eller den mänskliga delen av vården.