Om Klippans kommun

Klippans kommun ligger i nordvästra Skåne med cirka 17 500 invånare

Inom socialtjänsten har biståndshandläggare inom LSS och äldreomsorg, socialsekreterare inom individ- och familjeomsorg samt legitimerad vårdpersonal inom hemsjukvård testat Tandem.

Gemensamt för alla tre verksamheterna: dokumentation tar för stor del av arbetsdagen. En socialsekreterare inom individ- och familjeomsorgen lägger typiskt 2 till 4 timmar per dag på att skriva. Det är tid som tas från klienterna. Det är också tid som kräver full koncentration, mitt i, eller direkt efter, samtal som ofta är svåra.

"Kombinationen av att vara mer närvarande i samtalen och ändå vinna tid är en kombination som man aldrig trodde skulle ske inom socialtjänsten."

— Socialsekreterare, individ- och familjeomsorg

→ Hela rapporten från piloten, inklusive all data, finns tillgänglig här.

Dokumentationsbördan och närvaron gick inte ihop

Att anteckna och lyssna aktivt på en gång är svårt. Att fånga rätt formuleringar under ett känsligt samtal, och sedan återskapa dem i Lifecare efteråt, är tidskrävande. Risken att missa detaljer är aldrig noll.

Klippans var medvetna om det. Hösten 2025 beslutade kommunen att testa om AI-stödd dokumentation kunde vara ett svar.

Tandem lyssnar. Medarbetaren bestämmer.

I december 2025 startade piloten med legitimerad vårdpersonal och biståndshandläggare inom LSS och äldreomsorg. Våren 2026 utvidgades den till individ- och familjeomsorgen. Totalt 16 medarbetare deltog och fick möjligheten att använda Tandem i det dagliga arbetet i 1-3 månader.

Tandem lyssnar under samtal och genererar ett utkast baserat på mallar anpassade för respektive verksamhet. Medarbetaren granskar och godkänner innan anteckningen förs över till Lifecare. Ingenting hamnar i journalen utan medarbetarens godkännande.

Under piloten skapades totalt 2 333 anteckningar.

69 procent blev mer närvarande i mötet

Tidsvinsten var väntad, men att närvaron skulle öka hade de inte räknat med

69 procent av deltagarna upplevde att de äntligen kunde fokusera fullt på personen framför sig. Bland socialsekreterarna inom individ- och familjeomsorgen var siffran 100 procent. Medarbetarna beskriver att de kan hålla ögonkontakt, ställa följdfrågor och faktiskt lyssna.

"Bättre brukarfokus i mötena, jag är mer närvarande och det blir ett mer flytande samtal. Tandem använder bra formuleringar som man ibland själv kan ha svårt att hitta."

— Socialsekreterare, IFO

"Tandem ger mig möjlighet att vara aktiv och närvarande i klientmötet genom att utgöra ett digitalt anteckningsstöd."

— Socialsekreterare

Socialsekreterarna sparar i snitt 1 timme per dag

Inom individ- och familjeomsorgen är tidsbesparingarna tydliga. Socialsekreterarna uppskattade att den dagliga dokumentationstiden minskade från i snitt 2.5 timmar till cirka 1,5 timme. Den genomsnittliga redigeringstiden för ett AI-utkast är 1,5 minuter.

"Sparad tid med Tandem betyder mer tid för klientmöten, och mer tid att färdigställa fler utredningar”

— Socialsekreterare, IFO

Bland legitimerad vårdpersonal varierar tidsbesparingen mer beroende på roll och anteckningstyp. Inom biståndshandläggningen pågår fortfarande mallarbete, och nyttan förväntas växa när det är på plats.

Rättssäkerheten stärktes

56 % av deltagarna upplever att kvaliteten i dokumentationen har förbättrats med hjälp av Tandem. 69 procent upplever minskad stress. Flera medarbetare lyfter möjligheten att gå tillbaka i transkriberingen och verifiera vad som sagts som en konkret förbättring av rättssäkerheten.

"Det är mer rättssäkert eftersom jag kan gå tillbaka i transkriberingen och se så jag inte missar viktig information."

— Socialsekreterare, IFO

"Det minskar arbetsbelastningen och den mentala belastningen/stressen. Ökar patientsäkerheten."

— Arbetsterapeut

94 procent vill fortsätta

Resultaten efter en till tre månaders användning är tydliga. 94 procent av deltagarna upplever Tandem som en bättre lösning än det tidigare arbetssättet, och lika många vill att kommunen fortsätter.

När dokumentationen inte längre tar all uppmärksamhet kan medarbetarna lyssna ordentligt igen. Det var den förändringen de lyfte mest, inte bara tiden de sparade.

Vill ni se hur Tandem skulle fungera i er verksamhet? Boka en kort demo med vårt team.

Pilot genomförd december 2025 till maj 2026. Utvärderingen baseras på enkätdata från samtliga 16 deltagare samt användarstatistik från AI-assistenten. Partners: Klippans kommun, Tieto, Tandem Health.