Överblick

• Integration: Journalöverföringar sker till EMIS med ett klick

• Implementering: Aktiverad för över 50 allmänläkare och annan personal

• Dokumentationskvalitet: Anteckningar är mer exakta, bättre kodade och enklare att söka i

• Patientupplevelse: Patienterna känner sig mer lyssnade på; ingen avböjde AI-användning under ett besök

• Operativ effekt: Vårdpersonalen känner sig tryggare och mindre stressade när arbetsbelastningen minskar

Utmaningen: Dokumentation som stör fokus i mötet

På The Hill Surgery var dokumentation inte bara tidskrävande - det innebar också potentiell rättslig risk. Om sjuksköterskor eller farmaceuter skapade dåliga anteckningar skulle GP Partners hållas ansvariga. Som Dr. Radia delar, “Om anteckningarna är dåliga ... sätter det ansvaret på oss som Partners.” Samtidigt upplevde många kliniker att det var svårt att behålla ögonkontakt och bygga förtroende i mötet med patienten när de samtidigt behövde skriva anteckningar.

“Vi kommer inte att gå tillbaka till att arbeta utan en AI-assistent för dokumentation.”

– Dr Milan Radia, GP Partner

Lösningen: AI-stöd som stärker det kliniska arbetet

Dr. Radia introducerade Tandems AI-assistent för journalföring för att förbättra både dokumentationskvalitet och ansvarsfördelning.

Tandem lyssnar under konsultationen, strukturerar anteckningar automatiskt och integreras direkt med EMIS. För kliniken var just integrationen avgörande.

Som Dr. Radia uttrycker det:

“Den fungerar helt enkelt med hur vi faktiskt arbetar.”

I dag används Tandem dagligen av läkare, sjuksköterskor och farmaceuter. Och som han själv säger:

“Vi kommer inte att gå tillbaka till att arbeta utan en AI-assistent för dokumentation.”

Resultat: Säkrare dokumentation, lugnare arbetsdag, bättre patientfokus

Effekten märks i flera delar av verksamheten:

Bättre dokumentation

Anteckningarna är mer exakta, bättre kodade och enklare att söka i.

Större trygghet i teamet

Icke-läkare dokumenterar med större självförtroende, och läkare känner sig tryggare när de granskar journaler.

Bättre patientmöten

Patienter upplever att klinikerna är mer närvarande och mindre distraherade av dokumentationen. Ingen patient har tackat nej till AI-stöd.

Effektivare arbetsdag

Personalen upplever minskad arbetsbelastning när de inte längre behöver växla mellan patientmötet och dokumentation.

Högre kvalitet i journalerna

Viktiga kliniska detaljer, som blodtryck och undersökningsfynd, dokumenteras mer konsekvent och korrekt.

“Tandem har förbättrat noggrannheten i anteckningarna. Den fångar information som jag annars inte hade hunnit dokumentera.”

—Denise Koppschall, Läkarassistent

“Det gör kliniken mycket mer effektiv och mindre stressig.”

—Janine Farmer, Avancerad sjuksköterska

Från pilot till daglig användning

Tandem är i dag en naturlig del av arbetet på The Hill Surgery. Lösningen används dagligen av både läkare och annan klinisk personal, och det finns inga planer på att gå tillbaka till manuell dokumentation.

Byggt på säkerhet, förtroende, och kliniskt ansvar

Det här fallet visar hur AI kan stödja vården när det införs på ett genomtänkt sätt och med klinisk kontroll.

“Den fungerar helt enkelt med hur vi faktiskt arbetar.”

—Dr Milan Radia, GP Partner, The Hill Surgery

“Tandem har förbättrat noggrannheten i anteckningarna och fångar information som jag annars inte hade hunnit dokumentera. Det gör kliniken mycket mer effektiv och mindre stressig.”

—Denise Koppschall, Läkarassistent, The Hill Surgery