Om Recoletas

Recoletas är en av Spaniens största privata vårdgrupper och genomför över 2 miljoner konsultationer varje år på mer än 50 sjukhus och öppenvårdskliniker. Med huvudkontor i Valladolid verkar organisationen inom ett brett spektrum av specialistområden och vårdmiljöer, och betjänar patienter över hela landet.

Gruppen stödjer en arbetsstyrka på cirka 4 000 anställda och erbjuder vård till mer än 9 000 patienter varje dag på sina anläggningar. I denna skala utvärderar Recoletas ny teknik genom ett praktiskt perspektiv, och prioriterar lösningar som kan implementeras tillförlitligt, vinna klinikers förtroende och ge tydliga fördelar både för vårdteam och patienter.

Problemet: Klinisk dokumentation hade blivit alltmer komplex och tidskrävande

Dokumentationskraven ökade över nätverket, särskilt inom specialiteter som hanterar komplexa patientpresentationer. Kliniker behövde skapa långa, detaljerade medicinska journaler samtidigt som de lyssnade, resonerade och engagerade sig med patienter under besöket.

En av Recoletas läkare belyste utmaningen tydligt:

”Jag arbetar inom en specialitet där medicinska journaler är komplexa och långa. Patienter kommer in med flera symptom som behöver kopplas samman och tolkas gemensamt.”

Denna nivå av komplexitet ökade den kognitiva belastningen under konsultationer och förde ofta dokumentationsarbetet till kvällar och efter timmar.

Ledarskapet erkände att dokumentationsbördan inte bara utgjorde ett effektivitetshinder, utan också en risk för klinikers fokus, professionell tillfredsställelse och patientinteraktion.

Lösningen: Recoletas införde Tandems AI-assistent i rutinvården

Recoletas samarbetade med Tandem Health för att introducera dess AI-medicinska assistent på sina 50 sjukhus och kliniker. Tidiga utvärderingar fokuserade på användbarhet, snabbhet i införande och klinisk säkerhet snarare än experimentell innovation.

Från början såg kliniker Tandem som ett praktiskt verktyg. En av de första användarna uttalade sig:

”Detta låter mig fokusera på patienten istället för datorn. Så enkelt är det.”

Tandems assistent lyssnade under konsultationer och skapade strukturerad klinisk dokumentation i realtid. Utkast till anteckningar var tillgängliga för kliniker att granska innan besöket avslutades, vilket gjorde det möjligt för läkare att vara närvarande med patienterna samtidigt som de behöll full kontroll över den slutliga dokumentationen. Ingen ljud inspelades, och systemet var utformat för att uppfylla GDPR och spanska dataskyddskrav.

Resultaten: Tid återvunnen, dokumentationskvalitet stärkt och patientfokus bibehållet

Tidigt användande av Tandem visade tydliga operativa och upplevelsemässiga fördelar för kliniker över Recoletas nätverk. Genom att minska behovet av manuell inmatning och dokumentation efter besök, hjälpte assistenten att flytta klinikens uppmärksamhet tillbaka till patienten under konsultationer.

Kliniker rapporterade konsekvent:

• Större fokus på patientinteraktion under besöket

• Mindre dokumentation utförd efter timmar eller mellan möten

• Minskad kognitiv belastning från att navigera skärmar och strukturerade formulär

Under tidiga införanden har Recoletas kliniker redan sparat mer än 1 000 timmar administrativ tid med Tandem, vilket förstärker värdet av dokumentationseffektivitet i större skala.

För enskilda kliniker var den upplevda dokumentationskvaliteten avgörande för adoption. En läkare beskrev den initiala upplevelsen tydligt:

”Jag är mycket krävande när det kommer till klinisk dokumentation. Första gången jag fullföljde en anteckning med Tandem, när rapporten genererades, blev jag ärligt talat förvånad.”

På ledarskapsnivå stödde resultaten ett bredare åtagande för skala. Verkställande direktör Roldán Rodríguez betonade samspelet mellan kliniska behov och organisatorisk strategi:

”Vi utvärderade andra lösningar, men Tandems värdeförslag och referenser stod ut. Vi vill fortsätta att leda innovation i en sektor som alltmer kräver digitalisering, och detta partnerskap med Tandem Health stödjer den missionen.”

Implementeringsinsikter betonade säkerhet, förtroende och klinikers autonomi

Förtroende för datahantering var centralt för adoption. Kliniker uttryckte tydliga förväntningar kring konfidentialitet och transparens i hur medicinsk information behandlades.

Som en läkare förklarade, ”Jag tror starkt på fullständig konfidentialitet av patientens medicinska information. Inom hälso- och sjukvård är det inte valfritt, det är obligatoriskt.” Förståelse för hur data anonymiserades och säkrades spelade en betydande roll i att bygga förtroende för tekniken.

Recoletas implementeringsstrategi fokuserade på minimala störningar. Tandem var positionerad som en assistent i bakgrunden snarare än en arbetsflödesförändring, som bevarade klinikerns autonomi och minskade motstånd mot adoption.

Viktiga implementeringsfaktorer inkluderade:

• Pilotprojekt i verkliga kliniska miljöer innan skalning

• Betoning på design med integrerat sekretess respektive ingen ljudlagring

• Möjlighet för kliniker att behålla autonomi över slutlig dokumentation

• Integrering direkt i befintliga hälsosystem

Framtiden fokuserar på att skala mänskligt-först digitalvård

Med ett växande införande över sitt nationella nätverk ser Recoletas AI-stödd dokumentation som en grund för mer hållbar klinisk praxis. Organisationen planerar att fortsätta att skala Tandems assistent samtidigt som de utforskar ytterligare AI-baserade lösningar som stöder kliniker utan att störa vårdleveransen.

För Recoletas förblir prioriteten konsekvent: Teknologin behöver vara diskret, ge tid tillbaka till kliniker och skydda kärnan i medicinsk praxis: meningsfull och fokuserad interaktion mellan läkare och patienter.