Dans le système de santé espagnol, deux choses sont souvent vraies à la fois : les patients ont besoin de plus de temps, et les médecins généralistes n'en ont pas à donner. Non pas qu'ils ne le veuillent pas, mais parce que le système exige trop de leur attention ailleurs.

Recoletas, l'un des plus grands prestataires de soins de santé privés d'Espagne, prend des mesures pour changer cela. Ils se sont associés à Tandem Health pour intégrer son assistant médical IA dans plus de 50 cliniques et hôpitaux à travers le pays. Il s'agit de la première de plusieurs solutions basées sur l'IA que le groupe basé à Valladolid prévoit de mettre en œuvre dans le cadre de cette collaboration avec Tandem Health.

Chaque année, Recoletas assure plus de 2 millions de consultations. Une telle échelle laisse peu de place à l'inefficacité. Après avoir piloté l'assistant dans certaines cliniques, ils le déploient maintenant plus largement – avec l'objectif d'atteindre 75 % des consultations d'ici la fin du troisième trimestre 2025.

« La proposition de valeur et les antécédents de Tandem nous ont conduits à les choisir comme partenaire IA en santé. Nous visons à rester une référence en matière d'innovation dans un secteur qui exige de plus en plus une transformation numérique. Ce partenariat avec Tandem Health soutient notre mission »

a déclaré Roldán Rodríguez, directeur général de Recoletas.

L'assistant de Tandem travaille en arrière-plan, écoutant discrètement pendant chaque consultation. Il transcrit la conversation en temps réel, sélectionne ce qui est cliniquement important et rédige le dossier médical — avant même que le patient ne quitte la salle. Il n'enregistre pas l'audio. Il n'interrompt pas. Il aide simplement les médecins à faire leur travail avec moins de clics, moins d'écrans et plus d'attention portée à la personne en face d'eux.

« Cela me permet de me concentrer sur le patient plutôt que sur l'ordinateur », a déclaré un médecin généraliste de Recoletas. « C'est aussi simple que cela. »

a déclaré un médecin généraliste de Recoletas.

L'assistant s'adapte également au style préféré de chaque médecin, utilise la langue appropriée pour chaque spécialité et crée des résumés pour les patients qui sont clairs, directs et sans jargon. Les lettres d'adressage, les ordonnances, les arrêts maladie — tout est rédigé et prêt à être examiné avant la fin du rendez-vous.

« Ce partenariat avec Recoletas Salud nous permet de faire progresser notre mission consistant à transformer la consultation médicale en une expérience plus humaine. Grâce à notre technologie, les médecins peuvent se concentrer entièrement sur le patient — sans distractions ni écrans — tandis que l'intelligence artificielle s'occupe du reste. »

a déclaré Oscar Boldt-Christmas, cofondateur de Tandem Health.

L'impact se manifeste de manières modestes mais significatives : de meilleures conversations, moins de stress et plus de temps entre les visites pour respirer. Moins d'heures passées à rattraper la paperasse après le dernier patient. Moins de distractions pendant le premier.

« Nous sommes fiers de soutenir les professionnels et les patients de Recoletas Salud. Dès le premier jour, leur objectif a été clair : une innovation utile qui aide concrètement les gens »

a déclaré Jorge Pérez Hermilla, directeur national de Tandem en Espagne.

Recoletas rejoint plus de 1000 organisations de soins à travers l'Europe utilisant déjà l'assistant de Tandem — couvrant le Royaume-Uni, la France, l'Allemagne, les pays nordiques et l'Espagne. Il ne s'agit pas seulement de se lancer sur de nouveaux marchés. Il s'agit d'aider les acteurs de la santé à se réapproprier le temps et l'attention dont ils ont besoin pour soigner les autres.

Car en fin de compte, la meilleure technologie ne se met pas en travers du chemin. Elle s'efface devant lui.