Meest gebruikte medische dossiersystemen voor Franse huisartsen

Frankrijk heeft een van de strengst gereguleerde IT-omgevingen voor de gezondheidszorg in Europa. De software die een huisarts gebruikt om patiëntendossiers te beheren, bevindt zich op het snijvlak van de klinische praktijk, nationale infrastructuur en wet- en regelgeving. In tegenstelling tot landen waar de adoptie ongelijk of vrijblijvend blijft, zijn Franse huisartsen verplicht gecertificeerde, interoperabele software te gebruiken om deel te nemen aan het nationale gezondheidssysteem, van het verwerken van socialezekerheidsclaims tot het bijdragen aan het gedeelde nationale patiëntendossier. Het resultaat is een volwassen, maar snel veranderende markt, waar een handvol gevestigde leveranciers concurreert met nieuwere cloud-native toetreders, en waar AI-mogelijkheden beginnen te veranderen hoe klinische verslaglegging eruitziet op het moment van zorgverlening.

Hoe medische dossiersystemen werken in de Franse eerstelijnszorg

Voor een Franse huisarts is het medische dossiersysteem niet simpelweg een digitaal archief, maar de operationele kern van de praktijk. Elke werkdag gebruikt een zorgverlener zijn medische dossiersysteem om consultverslagen vast te leggen, recepten te genereren, ziektebriefjes uit te geven, patiëntbrieven op te stellen en verwijzingen naar de tweedelijnszorg te beheren. De software verwerkt ook SESAM-Vitale-transacties, het elektronische factureringsproces waarmee praktijken zorgclaims indienen bij de Assurance Maladie (Franse sociale zekerheid). Dit koppelt het systeem direct aan de inkomsten van de praktijk.

Naast het individuele consult moeten medische dossiersystemen in Frankrijk verbinding maken met nationale platformen. Het Dossier Médical Partagé (DMP), nu geïntegreerd in Mon Espace Santé, het universele nationale gezondheidsdossier van Frankrijk dat in 2022 werd gelanceerd, maakt het mogelijk om patiëntgegevens te delen tussen zorginstellingen. Het medische dossiersysteem van een huisarts moet documenten kunnen versturen naar en informatie kunnen ophalen uit dit nationale dossier. Interoperabiliteit is een basisvereiste, geen optionele functie.

Het Franse landschap van zorg-IT: belangrijke context

De regelgevende architectuur die medische dossiersoftware in Frankrijk aanstuurt, is dwingender dan in veel vergelijkbare systemen. Verschillende nalevingslagen bepalen wat leveranciers kunnen aanbieden en wat huisartsen mogen gebruiken.

Ségur du numérique en santé is het digitaliseringsprogramma voor de gezondheidszorg van de Franse overheid. Het stelt interoperabiliteits- en certificeringseisen voor alle software die in zorginstellingen wordt gebruikt. Systemen moeten een Ségur-label hebben om in aanmerking te komen voor gebruik in praktijken die werken met de nationale gezondheidsinfrastructuur. Dit label geeft aan dat wordt voldaan aan normen voor gegevensuitwisseling, delen van patiëntendossiers en connectiviteit met Mon Espace Santé.

HDS-certificering (Hébergeur de Données de Santé) is wettelijk verplicht voor elke organisatie die persoonlijke gezondheidsgegevens in Frankrijk host. Volgens de Franse wet moeten patiëntgegevens worden opgeslagen op servers die gecertificeerd zijn volgens deze norm. De norm stelt strikte eisen aan fysieke beveiliging, toegangscontroles en gegevensbeheer. Voor huisartsen die medische dossierleveranciers evalueren, is HDS-certificering een absolute vereiste, geen onderscheidend kenmerk.

De Agence du Numérique en Santé (ANS) is de nationale instantie die verantwoordelijk is voor het definiëren en handhaven van deze normen. Zij publiceert de referentiekaders waaraan leveranciers moeten voldoen en houdt toezicht op het labelproces voor Ségur-conforme software. ANS coördineert ook de technische specificaties voor interoperabiliteit met Mon Espace Santé en het DMP.

SESAM-Vitale-compatibiliteit is even fundamenteel. Dit is het elektronische systeem waarmee huisartsen ziektekostenverzekeringsclaims verwerken met behulp van de Carte Vitale van de patiënt. Zonder SESAM-Vitale-integratie kan een praktijk de Assurance Maladie niet elektronisch factureren. In de praktijk betekent dit dat geen enkel conform medisch dossiersysteem deze functionaliteit weglaat.

De meest gebruikte medische dossiersystemen in de Franse huisartsenpraktijk

Marktaandeelgegevens afgeleid van elektronische transmissies van zorgclaims, de feuilles de soins die via GIE SESAM-Vitale worden verzonden, bieden de meest objectieve beschikbare maatstaf voor het daadwerkelijke gebruik van medische dossiersystemen in Frankrijk. In tegenstelling tot door leveranciers gerapporteerde cijfers of enquêtegegevens, laat deze benadering zien welke software daadwerkelijk wordt gebruikt om patiëntclaims te verwerken. De volgende systemen zijn de leidende platformen in de Franse huisartsenpraktijk vanaf 2026.

Doctolib Pro (medisch dossiermodule)

Doctolib is het meest gebruikte medische dossiersysteem onder Franse huisartsen, met ongeveer 23% van de huisartsensoftwaremarkt vanaf maart 2026. Het bereikte deze positie nadat het rond 2019 de markt voor klinische verslaglegging betrad. Dit traject weerspiegelt een strategische uitbreiding van afsprakenplanning naar volledige klinische verslaglegging. Het Doctolib Pro-platform biedt nu consultverslagtemplates, beheer van patiëntoverzichten, e-prescribing en integratie met Mon Espace Santé, naast de gevestigde online boekingsinfrastructuur.

De snelle opkomst van Doctolib is opmerkelijk in een markt waar overstapkosten hoog zijn en de gewoonten van zorgverleners diepgeworteld. De groei is deels gedreven door de bestaande penetratie als planningsinstrument, waardoor het al een relatie met huisartsen had voordat het de markt voor klinische verslaglegging betrad. Voor nieuw gevestigde huisartsen of degenen die Doctolib al gebruiken voor afspraken, vermindert het geïntegreerde aanbod de noodzaak om meerdere platformen te beheren.

Weda

Weda is het op een na meest gebruikte systeem onder Franse huisartsen, met ongeveer 14% marktaandeel. Het is een cloud-native platform, wat betekent dat het geen lokale serverinfrastructuur vereist en toegankelijk is via een browser. Deze architectuur spreekt vooral jongere huisartsen aan of degenen die nieuwe praktijken opzetten en de voorkeur geven aan software-as-a-service boven lokale installaties.

Weda heeft HDS-certificering en Ségur-labeling en voldoet aan alle Franse vereisten voor gegevensopslag en interoperabiliteit. De groei in de afgelopen jaren weerspiegelt een bredere structurele verschuiving in de Franse markt voor medische dossiersystemen, weg van traditionele lokale systemen naar cloud-gebaseerde alternatieven.

MédiStory (door Cegedim)

MédiStory, ontwikkeld door Cegedim, heeft ongeveer 10% van de huisartsenmarkt. Cegedim is een van de langst gevestigde zorg-IT-bedrijven in Frankrijk. MédiStory is hun huidige aanbod voor de eerstelijnszorg. Het platform omvat klinische verslaglegging, SESAM-Vitale-facturering, e-prescribing en connectiviteit met de nationale gezondheidsinfrastructuur.

Onafhankelijke vergelijkingen merken op dat MédiStory een geïntegreerde AI-assistent bevat, wat de investering van Cegedim in het verbeteren van klinische verslagleggingsworkflows onderstreept. Het systeem richt zich op gevestigde praktijken die een volledig uitgerust, conform platform willen van een leverancier met diepe wortels in de Franse gezondheidszorgmarkt.

HelloDoc (door CGM)

HelloDoc wordt beheerd door CompuGroup Medical (CGM), een van de grootste leveranciers van medische dossiersystemen in Europa. Het heeft ongeveer 8% van de Franse huisartsenmarkt. CGM beschrijft zichzelf als marktleider onder onafhankelijke zorgprofessionals in Frankrijk. HelloDoc is al vele jaren een van hun belangrijkste huisartsenproducten.

Het platform dekt het volledige spectrum aan verslagleggingsbehoeften in de eerstelijnszorg, inclusief consultdossiers, receptbeheer en SESAM-Vitale-integratie. Het maakt deel uit van een breder CGM-portfolio met diverse andere producten voor verschillende segmenten van de Franse gezondheidszorgmarkt.

Crossway (door Cegedim)

Crossway is een ouder Cegedim-product dat MédiStory voorafging. Het was jarenlang een van de meest gevestigde systemen in de Franse eerstelijnszorg en blijft in gebruik bij huisartsen die het adopteerden voordat nieuwere alternatieven beschikbaar kwamen. Marktgegevens geven aan dat het aandeel is gedaald naarmate de markt is verschoven naar cloud-native platformen. Het biedt kernfunctionaliteiten zoals patiëntendossierbeheer, receptgeneratie en SESAM-Vitale-facturering. Het blijft vermeld onder aanbevolen opties voor Franse huisartsen in vergelijkende gidsen van 2026.

AxiSanté (door CGM)

AxiSanté kent een van de meest opvallende trajecten in de Franse markt voor medische dossiersystemen. Ooit had het ongeveer 16% van de huisartsenmarkt, maar het is gedaald tot onder de 0,2%. Deze ineenstorting weerspiegelt onder meer uitdagingen bij het bijhouden van interoperabiliteitsvereisten en veranderende gebruikersverwachtingen. CGM heeft gereageerd met de ontwikkeling van Libellia, een nieuw platform dat in 2025 werd gelanceerd. Dit bevat geïntegreerde spraaktranscriptie en is bedoeld om oudere producten in het CGM-portfolio te vervangen.

Hoe deze systemen verbinding maken met de nationale gezondheidsinfrastructuur

Alle Ségur-conforme medische dossiersystemen die in de Franse eerstelijnszorg worden gebruikt, moeten integreren met een reeks nationale platformen die de ruggengraat vormen van het Franse digitale gezondheidsecosysteem.

Mon Espace Santé en het DMP: Het Dossier Médical Partagé, nu ingebed in Mon Espace Santé, is het nationale gedeelde patiëntendossier. Huisartsen gebruiken hun medische dossiersysteem om consultsamenvattingen, ontslagdocumenten en andere klinische dossiers naar dit platform te sturen. Andere behandelende zorgverleners en, tot op zekere hoogte, patiënten zelf kunnen deze daar raadplegen.

E-prescribing: Franse medische dossiersystemen ondersteunen elektronische receptgeneratie, die integreert met apotheekafgiftesystemen. Dit vermindert transcriptiefouten en ondersteunt medicatiebewaking over zorginstellingen heen.

SESAM-Vitale: Elk conform medisch dossiersysteem moet elektronische claimindiening ondersteunen via het SESAM-Vitale-netwerk, met behulp van gegevens die worden gelezen van de Carte Vitale-chipkaart van de patiënt. Dit is het mechanisme waarmee praktijken vergoeding ontvangen van de Assurance Maladie voor consulten.

Interoperabiliteit met tweedelijnszorg: De mate waarin eerstelijnszorg medische dossiersystemen gestructureerde gegevens kunnen uitwisselen met ziekenhuissystemen blijft variabel. Onderzoek naar Nederlandse eerstelijnszorggegevens benadrukt hoe verschillende gegevensextractiepijplijnen over zorginstellingen heen aanzienlijke inconsistenties kunnen opleveren. Deze uitdaging is niet uniek voor Frankrijk. Het European Health Data Space-initiatief is bedoeld om dit aan te pakken.

Waar Franse huisartsen prioriteit aan geven bij het kiezen van een medisch dossiersysteem

Bij het evalueren van medische dossiersoftware wegen Franse huisartsen een combinatie van regelgevende, operationele en praktische factoren. Op basis van vergelijkende gidsen en marktanalyses gepubliceerd in 2026, zijn de belangrijkste beslissingscriteria:

Ségur du numérique-labeling: Zonder dit kan een systeem niet legaal verbinding maken met Mon Espace Santé of het DMP. Dit maakt het in feite ongeschikt voor elke huisarts die deelneemt aan het nationale gezondheidssysteem.

HDS-certificering: Vereist voor elke leverancier die patiëntgegevens host. Huisartsen wordt geadviseerd dit onafhankelijk te verifiëren in plaats van te vertrouwen op claims van leveranciers.

SESAM-Vitale-compatibiliteit: Essentieel voor facturering. Elk systeem zonder deze functionaliteit kan geen socialezekerheidsterugbetalingen elektronisch verwerken.

Gemak van klinische codering: Ondersteuning voor gestructureerde gegevensinvoer met behulp van standaardterminologieën vermindert de documentatielast en verbetert de gegevenskwaliteit voor zowel klinische als administratieve doeleinden.

Ondersteuning voor teleconsulten: De groei van teleconsultatie in de Franse eerstelijnszorg, versneld tijdens de COVID-19-periode, heeft ondersteuning voor teleconsultatiewerkstromen tot een belangrijk selectiecriterium gemaakt.

Vermindering van documentatielast: Huisartsen noemen consequent documentatietijd als een belangrijke oorzaak van werkdruk. Functies die het maken van notities, receptgeneratie en facturering automatiseren of stroomlijnen, wegen zwaar in aankoopbeslissingen.

Prijzen en overgangskosten: Cloud-gebaseerde systemen brengen vaak maandelijkse abonnementskosten met zich mee, terwijl on-premise systemen hogere initiële kosten kunnen hebben. Vergelijkende beoordelingen tonen aanzienlijke variatie in prijsstructuren tussen leveranciers.

De rol van AI in Franse eerstelijnszorg medische dossiersystemen

AI-mogelijkheden beginnen hun intrede te doen op de Franse markt voor eerstelijnszorg medische dossiersystemen, hoewel de adoptie ongelijk verloopt en het bewijs voor klinische impact zich nog ontwikkelt.

De meest zichtbare toepassing op dit moment is ambient voice technology en realtime transcriptie: het vermogen om tijdens een consult mee te luisteren en automatisch een concept van het klinisch verslag te genereren. CGM’s Libellia, gelanceerd in 2025, integreert spraaktranscriptie standaard. Cegedims MédiStory wordt beschreven als voorzien van een geïntegreerde AI-assistent. Deze functies zijn bedoeld om de tijd te verminderen die huisartsen besteden aan het typen van notities tijdens of na consulten, een aanzienlijk deel van de totale documentatielast.

Naast transcriptie is klinische beslissingsondersteuning een ander ontwikkelingsgebied. Hierbij haalt AI relevante klinische informatie naar boven, signaleert potentiële geneesmiddelinteracties of suggereert diagnostische codes. De integratie van dergelijke functies in eerstelijnszorg medische dossiersystemen in Frankrijk bevindt zich in een vroeg stadium vergeleken met sommige andere zorgstelsels.

Door AI gegenereerde klinische verslaglegging brengt eigen uitdagingen met zich mee. Nauwkeurigheid, aansprakelijkheid en de noodzaak voor zorgverleners om door AI opgestelde notities te beoordelen, zijn actuele aandachtspunten. De regelgevende classificatie van AI-ondersteunde documentatietools als medisch hulpmiddel onder de Medical Device Regulation (MDR) is een zich ontwikkelend gebied dat zal bepalen hoe leveranciers deze functies kunnen aanbieden en implementeren.

Ervaringen uit andere zorgstelsels bieden relevante context. Onderzoek naar de adoptie van elektronische patiëntendossiers in Franstalig Zwitserland laat zien dat vroege gebruikers van digitale gezondheidstools vaak hoogopgeleid en betrokken zijn, maar dat bredere adoptie stuit op barrières zoals professionele weerstand en zorgen over bruikbaarheid. Hoewel directe vergelijkingen beperkt zijn, suggereren deze patronen dat soortgelijke barrières ook in Frankrijk relevant kunnen zijn naarmate AI-functies worden geïntroduceerd in eerstelijnszorgsystemen.

Uitdagingen en hiaten in het huidige ecosysteem van medische dossiersystemen

Ondanks het relatief hoge gebruik van medische dossiersystemen onder Franse huisartsen, blijven verschillende structurele uitdagingen bestaan.

Legacy-systeemfragmentatie is een hardnekkig probleem. De snelle achteruitgang van platformen zoals AxiSanté heeft sommige praktijken achtergelaten met niet-ondersteunde of slecht onderhouden software. Dit leidt tot uitdagingen bij gegevensmigratie en nalevingsrisico’s. De overgang van on-premise naar cloud-gebaseerde systemen vereist dat praktijken gegevensportabiliteit zorgvuldig beheren.

Interoperabiliteit tussen eerste- en tweedelijnszorg blijft onvolledig. Hoewel Ségur-mandaten leveranciers tot gemeenschappelijke normen hebben gebracht, is gegevensuitwisseling tussen huisartsensystemen en ziekenhuisdossiers in de praktijk nog steeds inconsistent. Onderzoek naar eerstelijnszorggegevenskwaliteit in Australië en Canada laat zien dat percentages van belangrijke klinische gebeurtenissen aanzienlijk ondervertegenwoordigd waren in huisartsendossiers vergeleken met nationale schattingen. Dit onderstreept de bredere uitdaging van het vertrouwen op eerstelijnszorggegevens in isolatie. Betere koppeling tussen zorginstellingen is nodig om een compleet beeld van de gezondheid van patiënten te krijgen.

Documentatielast is niet verdwenen door digitalisering. Studies tonen aan dat het verstrekken van webgebaseerde toegang tot medische dossiers aan patiënten gepaard ging met een toename van administratieve acties en e-consulten. Digitale tools kunnen de werkdruk zowel verhogen als verlagen, afhankelijk van de wijze van implementatie.

Digitale gezondheidsverschillen zijn ook een aandachtspunt. Onderzoek in Franstalig Zwitserland laat zien dat vroege gebruikers van elektronische patiëntendossiers vooral hoogopgeleide mannen met chronische aandoeningen zijn. Dit suggereert dat de voordelen van digitale gezondheidsinfrastructuur mogelijk niet alle patiëntengroepen evenredig bereiken.

Wat te verwachten: evolutie van medische dossiersystemen in de Franse eerstelijnszorg

De ontwikkeling van Franse eerstelijnszorg medische dossiersystemen wordt gestuurd door verschillende samenkomende krachten.

Nauwere integratie met Mon Espace Santé zal naar verwachting verder toenemen naarmate ANS de Ségur-vereisten blijft handhaven en uitbreiden. Het nationale patiëntendossier is bedoeld om een echt punt van continuïteit tussen zorginstellingen te worden. Dit vereist dat leveranciers van medische dossiersystemen verder investeren in bidirectionele gegevensuitwisseling.

AI-native workflows, waarbij ambient transcriptie, geautomatiseerde codering en klinische beslissingsondersteuning direct in de consultervaring zijn ingebed in plaats van toegevoegd als optionele modules, vormen de volgende fase in de ontwikkeling van medische dossiersystemen. CGM’s Libellia is een vroeg voorbeeld van deze aanpak in de Franse markt. Of deze mogelijkheden daadwerkelijk zorgen voor een meetbare vermindering van de documentatielast op grote schaal, hangt af van zowel productvolwassenheid als adoptie door zorgverleners.

Regelgevende druk van zowel Franse nationale kaders als Europese initiatieven, waaronder de European Health Data Space, zal blijven aandringen op standaardisatie van gegevensformaten en interoperabiliteitseisen. Voor leveranciers betekent dit strengere nalevingseisen. Voor huisartsen zou het geleidelijk de kwaliteit en volledigheid van gegevens die tussen zorginstellingen stromen moeten verbeteren.

De Franse markt voor medische dossiersystemen consolideert zich rond een kleiner aantal cloud-native, Ségur-conforme platformen. De structurele verschuiving weg van on-premise systemen, zoals blijkt uit de opkomst van Doctolib van nul naar 23% marktaandeel in zes jaar, zal waarschijnlijk aanhouden. Nieuwere toetreders concurreren op gebruikerservaring en AI-mogelijkheden in plaats van alleen op naleving.

Veelgestelde vragen

▶ Welke medische dossiersystemen gebruiken Franse huisartsen het meest?

Vanaf maart 2026 heeft Doctolib Pro ongeveer 23 procent van de Franse huisartsensoftwaremarkt. Daarmee is het het meest gebruikte medische dossiersysteem onder huisartsen. Weda volgt met ongeveer 14 procent, MédiStory van Cegedim met circa 10 procent en HelloDoc van CompuGroup Medical met ongeveer 8 procent. Deze cijfers zijn gebaseerd op elektronische transmissies van zorgclaims via het SESAM-Vitale-netwerk, wat een objectieve maatstaf biedt voor daadwerkelijk gebruik.

▶ Aan welke nalevingsvereisten moet een medisch dossiersysteem in Frankrijk voldoen?

Elk medisch dossiersysteem dat in de Franse eerstelijnszorg wordt gebruikt, moet een Ségur du numérique en santé-label hebben. Dit bevestigt dat het voldoet aan nationale interoperabiliteits- en gegevensuitwisselingsnormen. Het moet ook worden gehost door een aanbieder met Hébergeur de Données de Santé-certificering, een wettelijke vereiste voor elke organisatie die persoonlijke gezondheidsgegevens in Frankrijk opslaat. SESAM-Vitale-compatibiliteit is eveneens essentieel, omdat het praktijken in staat stelt zorgclaims elektronisch in te dienen bij de Assurance Maladie, het Franse socialezekerheidssysteem.

▶ Wat is het Dossier Médical Partagé en hoe maakt het verbinding met huisartsensoftware?

Het Dossier Médical Partagé is het gedeelde nationale patiëntendossier van Frankrijk, nu geïntegreerd in Mon Espace Santé, het universele nationale gezondheidsdossierplatform dat in 2022 werd gelanceerd. Alle Ségur-conforme medische dossiersystemen moeten documenten kunnen versturen naar en informatie kunnen ophalen uit dit platform. In de praktijk betekent dit dat de software van een huisarts consultsamenvattingen en klinische dossiers naar Mon Espace Santé stuurt, waar andere behandelende zorgverleners en patiënten ze kunnen raadplegen.

▶ Aan welke factoren geven Franse huisartsen prioriteit bij het kiezen van een medisch dossiersysteem?

Franse huisartsen wegen verschillende criteria bij het selecteren van een medisch dossiersysteem. Ségur-labeling en Hébergeur de Données de Santé-certificering zijn absolute vereisten. SESAM-Vitale-compatibiliteit is essentieel voor facturering. Naast naleving kijken huisartsen naar het gebruiksgemak van klinische codering, ondersteuning voor teleconsulten en functies die de documentatielast verminderen, zoals geautomatiseerd notities maken of receptgeneratie. Prijsstructuren verschillen aanzienlijk tussen cloud-gebaseerde en on-premise systemen, wat de totale adoptiekosten beïnvloedt.

▶ Hoe wordt AI gebruikt in Franse eerstelijnszorg medische dossiersystemen?

De meest zichtbare AI-toepassing in Franse eerstelijnszorg medische dossiersystemen is ambient voice technology. Deze technologie luistert mee tijdens een consult en genereert automatisch een concept van het klinisch verslag. Het Libellia-platform van CompuGroup Medical, gelanceerd in 2025, integreert spraaktranscriptie standaard. Cegedims MédiStory bevat een geïntegreerde AI-assistent. Klinische beslissingsondersteuning, waarbij AI potentiële geneesmiddelinteracties signaleert of diagnostische codes suggereert, bevindt zich in Frankrijk nog in een vroeg ontwikkelingsstadium vergeleken met sommige andere zorgstelsels.

▶ Wat is er gebeurd met AxiSanté en waarom is het marktaandeel ingestort?

AxiSanté, een product van CompuGroup Medical, had ooit ongeveer 16 procent van de Franse huisartsenmarkt. Marktgegevens tonen aan dat het aandeel inmiddels is gedaald tot onder de 0,2 procent. Deze achteruitgang weerspiegelt onder meer uitdagingen bij het bijhouden van interoperabiliteitsvereisten en veranderende gebruikersverwachtingen. CompuGroup Medical heeft gereageerd met de ontwikkeling van Libellia, een nieuw platform dat in 2025 werd gelanceerd. Dit bevat geïntegreerde spraaktranscriptie en is bedoeld om oudere producten in het portfolio te vervangen.

▶ Vermindert digitalisering de documentatielast voor Franse huisartsen?

Digitalisering vermindert niet automatisch de documentatielast. Onderzoek toont aan dat het verstrekken van webgebaseerde toegang tot medische dossiers aan patiënten gepaard ging met een toename van administratieve acties en elektronische consulten. Digitale tools kunnen de werkdruk zowel verhogen als verlagen, afhankelijk van de implementatie. Functies zoals ambient transcriptie en geautomatiseerde codering zijn bedoeld om dit te verlichten, maar het bewijs voor hun klinische impact in de Franse eerstelijnszorg is nog in ontwikkeling.

▶ Hoe werkt interoperabiliteit tussen eerste- en tweedelijnszorg in Frankrijk?

Ségur du numérique en santé-mandaten hebben leveranciers van medische dossiersystemen tot gemeenschappelijke gegevensnormen gebracht, maar gegevensuitwisseling tussen huisartsensystemen en ziekenhuissystemen blijft in de praktijk inconsistent. Onderzoek naar eerstelijnszorggegevenskwaliteit in andere landen laat zien dat belangrijke klinische gebeurtenissen aanzienlijk ondervertegenwoordigd zijn in huisartsendossiers vergeleken met nationale schattingen. Dit onderstreept de bredere uitdaging van het vertrouwen op eerstelijnszorggegevens in isolatie. Het European Health Data Space-initiatief is bedoeld om interoperabiliteit tussen zorginstellingen te verbeteren.

▶ Waarom is Doctolib zo snel gegroeid in de Franse markt voor huisartsen medische dossiersystemen?

Doctolib betrad de markt voor klinische verslaglegging rond 2019, nadat het zich al had gevestigd als veelgebruikt afsprakenplanningsinstrument. De bestaande relaties met huisartsen gaven het een voorsprong op de markt voor medische dossiersystemen. Voor nieuw gevestigde huisartsen of degenen die Doctolib al gebruiken voor boekingen, vermindert het geïntegreerde platform de noodzaak om meerdere systemen te beheren. Het bereikte ongeveer 23 procent van de huisartsensoftwaremarkt tegen maart 2026, een aanzienlijke verschuiving in een markt waar overstapkosten doorgaans hoog zijn.

▶ Wat is de Agence du Numérique en Santé en welke rol speelt het?

De Agence du Numérique en Santé is de Franse nationale instantie die verantwoordelijk is voor het definiëren en handhaven van digitale gezondheidsnormen. Zij publiceert de referentiekaders waaraan leveranciers van medische dossiersystemen moeten voldoen en houdt toezicht op het labelproces voor Ségur-conforme software. Ook coördineert zij de technische specificaties voor interoperabiliteit met Mon Espace Santé en het Dossier Médical Partagé. Voor huisartsen die software evalueren, is de certificeringsstatus van de Agence du Numérique en Santé een praktische indicator of een systeem legaal verbinding kan maken met de nationale gezondheidsinfrastructuur.